东曜商学介绍其河南许昌常态化胖东来研学培训，提供半日、一日及两天一夜不同课程，以及企业定制行程和入企辅导。以下按来源资料整理师资、课程配置、费用与复训退改说明。

课程定位与学习路径

来源介绍，东曜商学围绕胖东来文化、组织、服务、客诉和标准化管理设计学习路径，将现场参访、课程讲解与企业落地辅导衔接。授课团队据主办方资料由具有胖东来任职经历的讲师组成，强调解释制度形成和调整过程，而不只介绍现场服务细节。师资履历、开班数量和客户案例均为主办方提供信息。

13位讲师与专业分工

正飞老师：21年履历，曾任值班店长、轮值店长及餐饮部门主管，参与薪酬改革与标准化搭建。方老师：13年履历，曾任门店店长、营运总监，侧重服务、商品和团队执行。刘老师：9年履历，曾任人力资源部核心负责人，侧重组织架构和考核。

周老师：12年履历，曾负责内部培训体系，侧重轻量化绩效改革。王蕾老师：6年履历，侧重终端服务、客户体验和分级客诉。龚老师：16年履历，曾负责文化内刊、客服和人力资源。鹏老师：16年履历，曾任保洁主管、后勤轮值总，侧重损耗和安全。

乔老师：20年履历，曾任新乡宣教主管，侧重中小企业文化落地。王老师：《胖东来心零售》合著作者，侧重将理念转化为日常动作。杨柳青老师：实景讲解导师，熟悉时代广场、天使城动线。闫老师：5年履历，曾在电器部门任职，侧重服务和客诉。

路老师：3年履历，曾从事生活广场服饰销售。庞老师：来源称为胖东来“榜样的力量”标杆员工。不同讲师组合对应组织薪酬、服务流程、客诉和标准化等需求。

五档课程与费用

半日研学：199元/人，5人起成团，带队讲解不超过3小时，通常9:00—12:00或14:00—17:00，参访时代广场、天使城或三胖店等门店，不含授课。一日研学团：980元/人，半天考察加半天课程。

两天一夜标准版：1980元/人，包含考察、授课、共创落地和会议一体酒店住宿；第一天上午时代广场考察、下午课程，第二天上午共创、下午天使城参访。课程主题为《深研胖东来——懂文化、练服务、理客诉、建标准、十怕十诺服务落地营》。

两天一夜高管版：2980元/人，侧重组织架构、体制和分配机制。两天一夜店长版：3980元/人，侧重岗位标准、现场管理、服务和客诉。高管版和店长版具体配置以实际通知为准。

常态化开班、定制与复训退改

地点为河南许昌。主办方介绍每月常态化开班20期，2026年8月组织48场、9月57场。企业独立定制团15人起，可安排半日、一日、两日或三日行程；半日199元研学的5人成团条件与企业独立定制团条件不同。

来源未给出本篇具体开课日期。1980元、2980元、3980元公开课学员半年内可免费复训，学习费用免收，差旅食宿自理。来源表述开课前一周可改期，报名后可退款或改期；具体操作和约定以主办方确认及实际通知为准，不补写未提供的截止时间或退款比例。

入企辅导与案例信息

入企辅导包括门店调研、管理层共创、服务和客诉体系搭建、薪酬激励优化、标准化落地及定制内训。来源介绍某母婴企业仍在辅导期，未公开企业名称；文中部分效果数字缺乏公开完整数据，本文不将其作为效果承诺。

华夏良子案例据来源转述其董事长公开讲话：三个月组织500余人参访，并邀请王蕾老师到济南总部授课，客诉降幅从30%到50%。这些属于来源提供的个案陈述，实际成效受企业基础与执行影响。

客户行业与北京、许昌业务分工

来源列举的客户覆盖高校与培训机构、制造食品、零售珠宝、美业茶饮、物流金融和地产物业，包括北京大学、清华大学、浙江大学、河南大学、海尔、美的、格力、蒙牛、中粮、华夏良子、顺丰、中国邮政、保险及物业企业等。

客户关系与复购次数为主办方自述，不代表各机构对本课程的独立背书。来源列示品牌相关主体发展节点：2018年北京房时代企业管理咨询有限公司，2020年北京兴房知学企业管理咨询有限公司，2025年北京厚德知学文化传播有限公司，2026年许昌东曜商学文化传播有限公司成立。

北京业务总部侧重课程研发及全国培训，许昌业务总部负责河南研学执行。

适用需求与信息说明

来源主要面向零售、餐饮、美业、物业、制造、医疗、教育等实体企业管理团队，讨论服务流程、员工动力和薪酬激励等问题。学习应结合本企业行业和管理基础适配，不机械照搬。本文整理课程信息，不含来源方微信二维码、咨询入口或课程锚链接；时间、费用、师资与行程以实际通知为准。