核心要点
东曜商学在职研修班在许昌开设两门胖东来研学课程：《走进百亿零售神话》学费3980元、《胖东来觉醒之旅》1980元，均2天面授。本文梳理两门课的模块、议程与四位讲师履历，帮意向学员看清学什么、谁在讲。

第一次了解一家机构，最常问的莫过于：都有哪些课程，讲什么，谁来讲。问题看着基础，却直接决定了这两天要不要花，这笔钱学不学得到东西。

东曜商学在职研修班目前在招生简章栏目中公示的，是两门以胖东来为样本的许昌研学课程。两门课学制相同、地点相同，内容侧重与讲师配置各有分工，把它们摆在一起看，选择会清楚许多。

两门课程构成一个体系

第一门是《走进百亿零售神话——胖东来文化内核、管理、服务、运营管理及标准化建设过程全面解读》课程，学费3980元，学制2天，面授班，地点许昌。

第二门是《胖东来觉醒之旅——文化管理客户理念服务意识及客诉处理解读》，学费1980元每人，同样是2天面授、地点许昌，课程页还标注了半年内可免费复训的安排。

两门课的差别体现在侧重上：前者把文化、管理、服务、运营与标准化建设串成一条完整线索，后者更集中在文化演进、科学管理、服务心法与客诉处理上，并带有现场带练环节。

第一天上午讲文化与管理内核

《走进百亿零售神话》第一天上午9:00至12:00的课程，讲不同阶段文化的形成与内核，从不满意就退货、爱在胖东来讲到自由与爱，并解析胖东来为何把文化放在第一位、经营放在第二位。

同一时段还覆盖科学的管理方法、服务细节的落地与传承、客诉处理的站位，以及企业文化落地和践行的工具与方法。

这些内容对应课程页研学理由里的关键追问：如何赢得员工的心与客户的心，如何把写在墙上的文化变成员工的日常动作。

下午进卖场，晚上看闭店

第一天下午14:30至17:30是沉浸式参访环节，由讲解员带看胖东来时代广场的楼层分布、商品陈列与服务细节，参观动线从外围、宠物寄存处一路到总服务台与超市区域，做360度的解读。

晚上安排自由观看闭店，观察折扣机制背后的发心，以及员工如何在闭店时段快速完成日结日清。17:30之后还可以自由游览曹魏古城。

第二天延续课程与现场观察的节奏，把第一天的现象拉回方法层面。《胖东来觉醒之旅》则在第二天上午安排服务带练课，下午参访天使城，16:00返程。

四位讲师都来自一线

《走进百亿零售神话》由两位讲师搭配：一位是文化、管理、服务方向讲师，在标杆企业工龄20年，曾任新乡公司宣教部负责人；另一位是人力资源、运营方向讲师，在标杆企业人力资源部工作9年，参与过标准化体系建设完善及落地执行全过程。

《胖东来觉醒之旅》的两位讲师，一位在标杆企业工作6年，是文化与服务方向讲师，累计接待1000多家企业团，擅长服务细节与疑难客诉；另一位深耕服务体系落地，曾任许昌职业技术学院特邀讲师，服务过联商网中国超市周等机构。

课程页备注写明，课程内容均由曾在胖东来工作9至20年的讲师授课，走的是亲历者还原而非旁观者解读的路子。

先看排期再定报哪一门

若是第一次系统了解胖东来，可以从文化到标准化建设的完整链条入手；若更关心服务与客诉怎么在自家落地，带练环节多的那门更合适。

两门课的具体开课时间以当期公示为准，报名前确认班期，才能把交通与请假安排到位。

想索取详细招生简章与课表，可拨打4000616586联系程老师，或添加咨询微信pxbbaoming，把两门课的模块与讲师分工一次看清再做选择。

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联系人：程老师
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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。