北京智通汇博在职研修班

2025年酒店服务规范礼仪培训内容介绍

在酒店行业竞争日益激烈的今天，服务礼仪已成为提升客户满意度和酒店口碑的关键因素。北京智通汇博现代酒店服务礼仪培训班针对酒店餐饮企业的实际需求，推出专业规范的礼仪培训课程，帮助您的团队快速提升服务水平！

课程核心内容：

1.职业素养提升：从"打工人"到"体验创造者"的心态转变，掌握情绪压力管理技巧，重塑服务意识

2.仪容仪表规范：涵盖男女员工发型、妆容、着装、配饰等全方位形象标准

3.举止礼仪训练：系统学习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬等基础动作规范

4.表情与眼神礼仪：训练自然亲切的微笑，掌握恰到好处的眼神交流方式

5.全岗位通用礼仪：包含问候、握手、奉茶、引路等10项通用服务礼仪

6.语言礼仪规范：学习酒店基本服务用语、电话礼仪及特殊场景应对话术

7.部门专项礼仪：深入前台、客房、餐饮、会议等各部门服务礼仪细节

8.特殊场景应对：掌握贵宾接待礼仪、投诉处理"四维降维法"及突发事件处理流程

9.礼仪传播能力：培养企业内部培训师，建立持续培训机制

课程亮点：

配套全套工具包：课件、标准手册、自查清单、情景应答库、21天固化计划表

训后30天线上辅导答疑+年度复训机制，确保学习效果持久

专业师资团队：国际认证高级礼仪培训师授课，14年行业经验

立即拨打400-061-6586咨询报名，让智通汇博助您的酒店在2025年以专业礼仪赢得市场先机！更多酒店服务规范礼仪培训课程信息，您可联系新中华学习网在线老师进行详询，联系电话：400-061-6586。