北京智通汇博在职研修班

2025年5星酒店服务礼仪培训内容详情

在酒店行业竞争白热化的今天，服务礼仪已成为决定客户体验的关键因素。2025年6月5-6日，北京智通汇博现代酒店服务礼仪培训班将为您带来全方位的礼仪提升方案。那么，这次培训具体包含哪些内容呢？

本次培训采用"认知-训练-固化-传递"的闭环模式，系统解决酒店服务中的痛点问题。课程涵盖九大核心板块：

1.职业素养提升：从心态建设到礼仪意识，帮助员工从"打工人"转变为"体验创造者"

2.仪容仪表规范：详细讲解发型、妆容、着装等全方位形象标准

3.举止礼仪训练：包含站姿、坐姿、走姿等12项基础动作规范

4.服务语言艺术：涵盖问候用语、电话礼仪、特殊场景应对等沟通技巧

5.全岗位服务规范：前台、客房、餐饮等各部门的标准化服务流程

6.危机场景应对：投诉处理四维降维法、突发事件处理流程等实战技巧

7.服务礼仪传播：包含TTT培训技巧，帮助酒店建立内部培训体系

特别值得一提的是，培训还提供：

完整的配套工具包（含21天行为固化计划）

30天线上辅导答疑

年度复训机制

无论您是酒店管理人员还是一线服务人员，这次培训都将帮助您：

提升专业形象

掌握全场景礼仪规范

构建危机应对能力

 培养内部培训能力

立即报名参加2025年五星酒店服务礼仪培训，让您的团队在竞争中脱颖而出！咨询热线新中华学习网：400-061-6586。