北京智通汇博在职研究生

一、培训对象

酒店销售人员

二、培训特色

实用课程：

以实用落地为导向，紧跟市场动态，切实解决在工作中遇到的具体、实际问题；

实战课堂：

多元化高效培训方式有机结合：

小班面授+案例教学+学员酒店诊断+个性化落地经营管理方案辅导

实效服务：

一年内免费复训。

三、培训收益

1. 深入了解2024年酒店营销市场的热点趋势，掌握数字化营销策略和个性化营销与客户体验的方法，帮助酒店在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
2. 学习如何通过产品设计、活动策划和全员销售的有效结合，制定并实施营销策划，提升酒店的品牌知名度和销售业绩。
3. 掌握酒店新媒体营销的实战方法，学会流量运营，包括拉新、存量和复购，从而提升酒店的线上曝光和客户转化率。
4. 了解收益管理的概述和基石，学习市场细分、定价和预测等重要基础知识，帮助酒店有效优化收益管理策略。
5. 学习如何有效进行渠道管理，比较各渠道净收入，了解影响消费者直接在酒店网站预订的因素，提高酒店的在线预订比例和利润。
6. 掌握收益管理战略的制定和实施，了解收益管理的核心概念和落地执行步骤，帮助酒店更好地平衡供需、细分市场、评估增长机会等，进一步提升酒店的盈利能力。

四、课程大纲

专题一：酒店营销策划实战攻略

1）2024年酒店营销热点分析与创新营销

酒店营销市场预测

数字化营销策略

个性化营销与客户体验

2）营销策划与落地执行

产品设计

活动策划

全员销售

3）酒店新媒体营销实战方法

流量运营：拉新-存量-复购

4）学员酒店案例深度解析

辅导制订落地执行计划：

酒店开业营销方案

酒店全年营销计划

销售部薪酬绩效计划

专题二：酒店收益管理落地应用

1）收益管理概述

2）收益管理基石

市场细分、定价、预测

3）收益管理策略

收入/需求周期分析

房间数控制、停留时间控制

超卖，等等

4）渠道管理

各渠道净收入比较

网络订房的要做及不要做

影响消费者直接在酒店网站上预订的因素

全球分销系统

5）收益管理战略制定和实施

收益管理会议

酒店集团收益管理人员要求

酒店收益管理组织架构举例

收益管理和市场销售的配合

收益管理对市场销售的支持

收益管理的8个核心概念：平衡供需、细分市场销售、基于知识做出决定、价值周期、评估增长机会，等等

6）收益管理告诫

辅导制订落地执行计划：

本店收益管理流程诊断与优化

五、培训讲师

徐若竹

20余年高端酒店管理经验，曾就职于洲际酒店假日集团、马哥孛罗、美国万豪、凯悦等国际酒店管理公司。在酒店业市场管理、销售策划及市场领域具有丰富工作经验。拥有马哥孛罗酒店管理集团颁发的培训师技术证书。

行业经验：

天津滨江凯隆酒店-行政副总经理兼市场销售总监

京津新城凯悦酒店-市场销售总监

北京中奥华美达酒店-市场销售总监 

北京万豪酒店-传讯总监

北京中奥马哥孛罗大酒店-传讯总监

北京华侨大厦-资深销售经理，销售副总监

北京西苑饭店-客务关系主任、大堂副理、公关部经理，等

六、教务信息

培训时间：2天

培训费用：1880元/人（含教材费、资料费、授课费）