课时安排：1天培训方式：企业内训课程类别：职业技能

课程对象

银行、金融类行业大堂经理、客户经理 

银行客户服务礼仪与沟通技巧专业培训课程特色与背景

课程介绍：

1、区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。

2、根据每个受训单位的行业背景、公司特点，受训员工的职位、针对性为受训公司提供高品质的专业培训课程。

3、课程涉及职业着装、仪容仪表、身体姿态、语音语调、性格分析、沟通技巧、职业化细节、职业礼仪、商务礼仪等方面。

课程大纲

一、基本礼仪礼仪

二、形象礼仪经理