课时安排：1天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

如何打造高绩效团队—“心”领导力系列培训课程课程特色与背景

课程目标programobjective：

● 掌握团队心态、领导、规则、决策、执行等相关知识，学会管理团队的方法和技能；

● 增进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效；

● 培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念；

● 学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量。

课程大纲

课程大纲Asyllabus

前言：什么是高绩效团队？

一、团队的概念

1. 团队的构成要素

2. 团队与群体的区别

3. 团队的类型

4. 经典案例分析：

《红楼梦》大观园团队

《三国》刘备团队

《水浒》梁山108将团队

《西游记》师徒团队

第一讲：职业心态——积极性与能动性的根源

一、团队心态：把事情做成功且快乐的心理状态

1. 投入才有回报

2. 忠诚才有信任

3. 主动才有创新

4. 敬业才有荣誉

二、缔造团队心态的原因：职业心态与阳光心态

三、职业心态的养成训练：缔造幸福、快乐的心理状态

四、缔造阳光心态的6个工具

1. 改变态度

2. 享受过程

3. 活在当下

4. 向下比较

5. 逆境商（AQ）

6. 创造环境

五、“佛”释阳光心态

案例分析/观看影片：《老大的幸福》片段

第二讲：团队规则——员工一切以自我为中心

一、团队中的八大规则

1. 团队的职位规则

2. 面对上司的规则

3. 作为同僚的规则

4. 团队的沟通规则

5. 团队的指挥规则

6. 团队的绩效规则

7. 团队的薪酬规则

8. 团队合作规则

管理游戏：《海上遇险》

第三讲：团队沟通——对立和冲突使团队内伤严重

一、什么是有效的沟通

二、工作沟通技巧

三、团队沟通技巧

四、解决沟通冲突

1. 认识冲突

2. 冲突带来的积极影响和消极影响

3. 防止消极冲突的三条军规

4. 解决积极冲突的两大法宝

五、领导的有效沟通行为

六、上下级的沟通技巧

七、跨部门沟通技巧

八、人际沟通风格及相处技巧

1. 人际沟通风格

1）力量型风格

2）活泼型风格

3）和泼型风格

4）完美型风格

2. 不同风格人的相处技巧

沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》

观看影片《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》

第四讲：团队激励——军心不稳、士气不振、斗志不高

一、团队激励的理论

1、马斯洛的需求理论

2、赫兹伯格的激励理论

3、可选择的激励菜单

二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1. 批评激励、竞争激励

2. 目标激励、危机激励

3. 宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

六、团队领导激励的六个错误

第五讲：团队执行——团队管理中的最大漏洞

管理游戏：《急速60秒》

一、构筑执行力文化

1. 服从为第一天职

2. 没有任何借口

3. 做最优秀的员工

4. 超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二

三、执行的十六字原则

1. 结果提前，自我退后；

2. 锁定目标，专注重复。

五、执行24字战略

1. 决心第一，成败第二；

2. 速度第一，完美第二；

3. 胜利第一，理由第二。

六、打造团队执行力的四大原理

1. 打造执行力——短板原理

2. 打造执行力——火炉原理

3. 打造执行力——蜂王原理

4. 打造执行力——刺猬原理

5. 打造执行力——渔蛇原理

七、执行中的目标管理

八、执行中的时间管理

九、执行中的八大错误

第六讲：情绪与压力管理——自我成长，发挥潜能

一、压力源的探索

1. 压力测试

2. 压力与绩效的函数关系

3. 压力强度分析及处理

4. 压力源的分析与处理

二、压力管理的七大秘诀

1. 优先顺序法——找出此时此刻中的“一”是什么

2. 勇敢说“不”法——“三招”教你学会拒绝

3. 全脑开发法——大脑平衡“八式”法

4. 放松脑波法——“四种”脑波放松技法

三、情绪管理的技巧和方法

1. 心平气和法——平静面对问题的方法

2. EQ情商法——“先跟后带”的处理技巧

3. 意义换框法——换一种思维模式

4. 自我暗示法——催眠大师“钢板秀”