课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

高绩效团队建设与凝聚力打造课程特色与背景

    本课程将从案例体验与实际工作中寻找到的制衡点，从而掌握企业管理的自然法则和规律，帮助团队管理者了解和掌握打造高绩效团队的八大技能，了解个人做事与团队作战的区分，掌握团队管控点，实现高绩效团队的打造。

课程目标programobjective：

● 掌握团队心态、领导、规则、决策、执行等相关知识，学会管理团队的方法和技能；

● 增进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效；

● 培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念；

● 学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量。

课程大纲

课程大纲Asyllabus

前言：什么是团队

一、团队的概念

1. 团队的构成要素

2. 团队与群体的区别

3. 团队的类型

二、团队的发展阶段及不同阶段员工士气与生产力分析

三、团队为什么如此流行

1. 日本、美国的团队管理

2. 组建团队所遇到的阻力

3. 团队的影响

经典案例分析：

《红楼梦》大观园团队；

《三国》刘备团队；

《水浒》梁山108将团队；

《西游记》师徒团队

第一讲：职业心态——积极性与能动性的根源

一、团队心态：把事情做成功且快乐的心理状态

1. 投入才有回报

2. 忠诚才有信任

3. 主动才有创新

4. 敬业才有荣誉

二、缔造团队心态的原因：职业心态与阳光心态

三、职业心态的养成训练：缔造幸福、快乐的心理状态

四、缔造阳光心态的6个工具

1. 改变态度

2. 享受过程

3. 活在当下

4. 向下比较

5. 逆境商（AQ）

6. 创造环境

五、“佛”释阳光心态

案例分析/观看影片：《老大的幸福》片段

第二讲：团队规则——员工一切以自我为中心

一、团队中的八大规则

1. 团队的职位规则

2. 面对上司的规则

3. 作为同僚的规则

4. 团队的沟通规则

5. 团队的指挥规则

6. 团队的绩效规则

7. 团队的薪酬规则

8. 团队合作规则

管理游戏：《七巧板》

第三讲：团队沟通——对立和冲突使团队内伤严重

一、什么是有效的沟通

二、工作沟通技巧

三、团队沟通技巧

四、解决沟通冲突

1. 认识冲突

2. 冲突带来的积极影响和消极影响

3. 防止消极冲突的三条军规

4. 解决积极冲突的两大法宝

五、领导的有效沟通行为

六、上下级的沟通技巧

七、跨部门沟通技巧

八、人际沟通风格及相处技巧

1. 人际沟通风格

1）力量型风格

2）活泼型风格

3）和泼型风格

4）完美型风格

2. 不同风格人的相处技巧

沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》

观看影片《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》

第四讲：团队执行——团队管理中的最大漏洞

管理游戏：《急速60秒》

一、构筑执行力文化

1. 服从为第一天职

2. 没有任何借口

3. 做最优秀的员工

4. 超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二

三、执行的十六字原则

1. 结果提前，自我退后

2. 锁定目标，专注重复

五、执行24字战略

1. 决心第一，成败第二

2. 速度第一，完美第二

3. 胜利第一，理由第二

六、打造团队执行力的四大原理

1. 打造执行力——短板原理

2. 打造执行力——火炉原理

3. 打造执行力——蜂王原理

4. 打造执行力——刺猬原理

5. 打造执行力——渔蛇原理

七、执行中的目标管理

八、执行中的时间管理

九、执行中的八大错误

第五讲：团队激励——军心不稳、士气不振、斗志不高

一、差员工的四条标准

二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1. 批评激励、竞争激励

2. 目标激励、危机激励

3. 宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

六、团队领导激励的六个错误

第六讲：团队决策——计划和决策是实现目标的战略考量

管理游戏：《海上遇险》从游戏看决策

一、团队决策VS个人决策的区别

二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策

三、关注决策中的心理现象

1. 从众心理

2. 群体压力

3. 个人控制

4. 小团队意识

5. 意气之争

四、领导者在决策中的责任

1. 首先要创造一个宽松和谐的环境

2. 在一决策过程中，控制好决策的过程

3. 善于捕捉闪光点

4. 善于创造性地利用不同点

5. 善于总结、归纳、拍板要果断

六、团队决策中的五种机能障碍

七、团队决策的守则

第七讲：团队领导——弹性地驾驭团队

一、团队领导要干什么？

二、团队领导的两种行为

三、四种不同的领导方法

四、团队领导风格与团队发展阶段的匹配

五、团队领导的选、用、育、留人的方法与技巧

六、团队领导的哲学

1. 狼的哲学

2. 猴的哲学

七、团队领导的目标管理

1. 团队目标的作用和来源

2. 制定团队目标的原则

3. 设定目标的窍门

4. 目标设定的衡量标准

5. 制定目标的过程中应该避免的一些陷阱

八、团队领导的八大误区

第八讲：团队精神——聚沙成塔的学问

一、培育团队精神

1. 团队精神的内涵

2. 大雁团队的启示

3. 营造互信的合作氛围

4. 团队士气

二、诊断角色，搭配团队《团队角色问卷测试》

1. 团队角色：协调人、实干家、智多星、外交家、塑造家、监督员、凝聚者、善后者

2. 团队角色的优劣及团队搭配原则

三、团队中的人际关系

1. 影响人际关系的因素

2. 开设感情存款

3. 人际关系六貌

4. 利人利己的要领

四、训练团队精神

1. 营造成长的环境

2. 成为下属的教练

3. 培养下属的PDCA循环

4. 成长五层次

五、团队建设的六大法则：

1. 指南针法则——团队方向制约员工一切行为

2. 记分板法则——个人绩效决定个人存在价值

3. 烂苹果法则——剔出坏员工是为保护好员工

4. 长链条法则——差员工的水平就是团队水平

5. 冷板凳法则——优秀员工都从坐冷板凳开始

6. 催化剂法则——沟通与激励是员工基本技能