课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

新晋管理者角色转换与管理技能课程特色与背景

课程收益：

认清、理解从业务/专业到管理的过程中，管理角色如何进行转变，并在工作中能够迅速转换，快速适应新的角色；

● 掌握如何进行高效招聘的技巧、技能，提高招聘能力；

● 掌握如何进行有效培训下属的方法和技巧，让自己变成一个合格的领导者；

● 掌握如何进行高效绩效管理的理念、方法和技术，从而打造团队业绩飞轮，促进部门目标的实现。

课程大纲

课程大纲

第一讲：从业务到管理——角色的转变与认知

一、管理者角色转变的对比

1. 专才——通才

2. 英雄——领导

3. 个人努力——借助他人

4. 具体业务——组织管理

5. 技术性强——管理认同感

6. 面对事——人与事的平衡

二、业务高手与管理者的区别

1. 组织中位置

2. 职责范围

3. 工作对象

4. 工作技能

5. 评价标准

三、从纵向看管理者的角色认知

1. 上级的好帮手

2. 下级的领路人

3. 同事的好伙伴

四、从横向看管理者的角色认知

1. 规划师

2. 人力资源管理者

3. 教练

4. 队长

5. 监督者

6. 布道者

第二讲：管理职能的范围和关键内容

一、管理的范围

1. 管理的对象范围——计划、组织、协调、控制

2. 先管人还是先理事

3. 是艺术还是科学

二、目标和计划管理

1. 将目标刻在钢板上

1）德鲁克：目标管理

2）衡量目标好坏的SMART原则

2. 目标如何进行分解

3. 如何制定科学合理的计划——计划六步曲

三、学会进行有效的监督检查

1. 检查是不信任吗？

2. 检查的五部曲

3. 检查以后做什么——三不放过原则

4. 检查的种类与运用

四、学习有效地自我管理

1. 唯有自律方能有真正的自由

2. 培养自己的职业精神和职业习惯

3. 做好有效的自我时间管理

第三讲：慧眼识才——如何才能招聘到合适的人才

一、重新认识招聘

1. 招聘的本质——通过一个案例来深度探求

2. 主流招聘外的三大另类方法

1）内部补缺法

2）任务结构调整法

3）流程调整法

3. 哪种人才才是最好的——冰山素质模型的应用

案例研讨：销售人员一定要外向和口才好吗？

4. 有效招聘需求的确定——科学招聘的前提和关键

1）招聘需求应当如何确定

2）确定招聘需求的三个方法

二、招聘面试方法与技巧

1. 直线经理一定要了解的面试类型和原理

2. 如何超快速进行简历分析

3. 面试过程中的几个误区

4. 结构化面试的方法与技巧

5. 无领导小组面试法

6. STAR面试技巧与应用

7. 面试中的“相人”原则

三、人才招聘与甄选三大原则

1. 以需定招——认真分析需求才能准确招到合适的人

2. 多方考察——从KAS三个角度判断是否合适，切莫有晕轮效应

3. 宁缺毋滥——不合格的坏孩子会带坏好孩子

第四讲：培育部属——下属成长自己才能有更大进步

案例：GE公司的人才盘点与升职一票否决

一、新进人员的培训内容与培训计划

1. 新进人员面临的“五不”问题

2. 新员工培训内容的设计方法

3. 培训计划如何制定与实施

二、培育部属的三个维度

1. 态度（愿不愿）

2. 知识（懂不懂）

3. 技能（会不会）

三、五种工作教导的类型

1. 在岗带教（OJT）

2. 脱岗培训

3. 自我启发

4. 行动学习

5. 传帮带

案例分析：有趣、有料！行动学习创佳绩

四、工作带教高效四步法

1. 讲给他听

2. 做给他看

3. 让他试试看

4. 指导与反馈

现场演练：如何通过四步法让员工掌握一项全新技能？

五、如何推进部门的培训计划

1. 做好公司的三级培训体系和本部门的对接

2. 资源运用：建立内部讲师制互动分享

案例：一份有趣的年度部门培训计划

第五讲：绩效管理——打造团队业绩飞轮

一、企业绩效管理现状与存在的不足分析

1. 绩效管理的现状：绩效考核代替绩效管理

2. 绩效管理的误区

二、企业绩效管理发展脉络分析

三、企业绩效管理各种方法的拆解与分析

1. 关键绩效指标KPI

2. 平衡计分卡BSC

3. OKR

4. 360度考核

5. 德能勤绩廉

四、绩效管理的目的、意义

五、绩效管理的PDCA循环

六、新晋管理者应当如何进行日常绩效管理？

1. 目标有效分解的方法——三位法

2. 如何制定高效的绩效计划

3. 对绩效考核体系中关键要素的理解

1）指标体系的组成

2）指标的权重与误区

3）考核周期

4）考核指标的构成与原则

4. 如何进行有效的绩效面谈

1）为什么要进行绩效面谈——意义与重要性

2）绩效面谈的基本程序

--绩效面谈谈什么？

--绩效面谈的六大步骤

--结果评价表及绩效改进表

3）三大绩效面谈的关键技术

5. 考核结果运用

1）考核结果如何应用

2）如何将考核变成一种激励