课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

中层干部6项技能修炼—“心”领导力系列培训课程课程特色与背景

课程目标programobjective：

● 帮助管理者进行正确的角色认知和定位；

● 增强中层管理者的责任感和勇于担当的意识；

● 提升中层管理者的领导力和执行力，掌握团队管理的方法和技巧。

● 掌握管理下属，建立威信的方法和技巧，学习如何授权，如何激励下属

课程大纲

课程大纲Asyllabus

第一项修炼：中层干部的角色认知和定位（认知技能修炼）

一、中层干部的由来、定义

二、中层干部的三种境界

1. 做经理

2. 坐经理

3. 作经理

三、中层干部的四种错位

1. 群众领袖，民意代表；

2. 一方诸侯，小国之君；

3. 劳动模范，生产标兵；

4. 小兵一个，自然一卒；

四、中层干部的职责

1. 承上启下

2. 承前启后

3. 承点启面

五、中层干部的三大难关

1. 领导认可

2. 同僚支持

3. 下属推崇

六、中层干部的三大内伤

1. 心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外

2. 危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏

3. 缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

案例讨论：领导埋怨，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？

第二项修炼：中层干部如何得到领导认可（心态技能修炼）

一、上司永远是对的：坚决执行

1. 不伤害领导的自尊心、自信心

2. 合理地坚持，圆满地沟通

3. 即使领导错了，不指望领导道歉

观看影片：《老大的幸福》片段

二、不要议论上司的是非：承上启下

1. 秩序：君君臣臣，父父子子

2. 不仅仅上传下达，不出卖领导

3. 淡化非工作的人际关系

三、不要抢上司的风头：维护领导威信

1. 自我退后

2. 不可熟不拘礼

3. 在外人面前不要瞎表现

四、独立承担责任：结果至上

1. 用数字说话

2. 不犯两次同样的错误

3. 比上司想的更多一点，让上司安心

五、敏感于上司的立场：站在上司的立场思考

1. 努力理解上司的意图，让上司省心

2. 用适当的方式反映现实

3. 上司不愿听的话：没有经验、资源有限、时机不成熟。

六、不要随便请示，请示要有备选方案：勤于思考

1. 适时报告工作进度，让领导放心

2. 让领导做选择题

3. 请示要有备选方案

七、让上司做好人，自己扮黑脸：好人会保护黑脸

1. 大家都做好人，事情就做不好

2. 做惩罚性制度时，下手要很，自己承担责任

八、赢得上司欣赏的20个细节

案例讨论：

1）员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？

2）这个人力资源经理怎么做？

管理游戏：《急速60秒》/《孤岛求助》分析总结

第三项修炼：中层干部如何得到同僚支持（沟通技能修炼）

一、横向管理的三个难点

1. 没有强制性

2. 当面不说背后乱说

3. 谁也不主动说

二、因为看法不同，所以必然冲突

对策：加强内部客户链管理  主动沟通

三、与同僚相处的两个原则

1. 面子第一，道理第二，你给面子他就讲理

2. 高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果

四、亲和力是个什么力？

1. 亲和力＝沟通能力＋包容能力

2. 沟通能力=表达能力+理解能力

五、孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？

六、博得同僚好感的五个建议

1. 尊重：彼此尊重，从我做起

2. 克己：让与名利，无欲则刚

3. 助人：予人玫瑰，手有余香

4. 担当：懂得分享，勇于担当

5. 距离：适当保持距离，情感独立

观看影片：《陆军突击队》片段

案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

第四项修炼：中层干部如何激励下属 （领导技能修炼）

一、晓之以利：让属下明白为谁工作

二、八种激励方式：

1. 金钱激励：很重要，但不唯一

2. 远景激励：兑现承诺

3. 情感激励：呈现真诚

4. 荣誉激励：隆重重视

5. 竞争激励：注重规则

6. 危机激励：流水不腐

7. 目标激励：符合SMART原则

8. 授权激励：领导减负，下级加权

三、员工需要激励的信号

四、马斯洛的需求理论

五、赫兹伯格的双因素激励理论

六、多头并举：常用的激励菜单

七、激励内容因人而异（常规）

八、错误的激励，不如不激励

九、如何引爆下属的工作情绪

十、防微杜渐：糟糕中层的八句话

案例讨论：黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？

第五项修炼：中层干部如何辅导下属（绩效技能修炼）

一、决定下属绩效的两个因素：能力和态度

二、四种不同的员工类型

1. 人财

2. 人材

3. 人才

4. 人裁

三、转换角色：当教练不当警察

四、灌输数字：修“路”而不是修“人”

五、凝聚绩效：多谈行为，少下结论

六、抓住关键：重视什么，就得到什么

七、目标管理：下属进步最快的有效手段

1. 设置目标的SMART原则

2. 考核要素、考核周期、考核流程

3. 控制过程就是控制结果

八、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦

案例讨论：临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？

第六项训练：中层干部如何带团队（战略技能修炼）

管理游戏：《七巧板》，从游戏看团队

一、团队为王：做英雄还是做领袖？

二、DSIC性格特质测试

三、中层干部识人用人之道

1. “老虎”特质的人的管理之道

2. “孔雀”特质的人的管理之道

3. “考拉”特质的人的管理之道

4. “猫头鹰”特质的人的管理之道

5. “变色龙”特质的人的管理之道

四、讲清规则：游戏先说玩法

1. 人在江湖，身不由己

2. 行为规则，心态规则

五、同舟共济：一起营造归属感、安全感

1. 让成员感受到“家”的温暖

2. 制度化人性化

六、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化

1. 制度管理是保障，文化管理是长效

2. 文化是一种习惯，文化实现无为而治

七、基业长青：好员工是培训出来的

1. 培训是第二生产力

2. 高明者管理思维，平庸者管理行为

观看影片：《巴顿将军》片段

案例讨论：表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?