课时安排：1天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

工作分析-胜任能力课程特色与背景

课程收益：

●掌握人员管理根基。“工作分析——胜任能力”技术。对人员管理，有明确依据。

●用好分析/评估结果。掌握GE人员对策九宫格，评估后各类人员提出对策。

课程大纲

课程大纲

前言：

1. 胜任能力概念

2. 人力资源的苦恼

3. 人力，作为资源，需要因材施用

4. 人才与成长。好用人才的使用与培养

5. 明确对员工的要求——人员经营的基础

6. 胜任模型的定义、特点、应用

7. 全项胜任力——保障职能，合作进取

第一讲：人才的标准——建模篇

1. 胜任能力项目——硬指标（示例表单）

2. 胜任能力项目——软指标（示例表单）

3. 能力模型——满足需要，不拔高

4. 胜任能力——项目&级别

一、硬指标——工作要求的技能

1.轻松视频——相应工作，就需要相应能力的人才（电影《十二罗汉》片段）

2.各类任务，都需要执行力

3.任务，对执行者的要求

4.执行力构成要素

1）执行力首位要素——意愿（项目构成与分级）

2）执行力关键要素——能力（项目构成与分级）

3）执行力保障要素——获助（项目构成与分级）

4）获取胜任能力方法——工作分析

5. 工作分析流程

1）部门使命——保障部门的价值

2）分解使命——要做的工作

3）工作清单——任务的要求

4）工作标准——客户说了算

6. 员工标准《岗位说明书》

二、软指标——工作与企业文化

?轻松视频：各行都需要专家（电影《十二罗汉》片段）

?1. 业务特性，对人员性情的要求

?2. 工作职能——对人员适应性的要求

?3. 管理温和，是运营的要求（判断）

?4. 软指标模型——性情与观念

?5. 综合胜任能力——模型

?小结

第二讲：胜任能力的应用

胜任能力模型的应用——评估，招聘，培育……

一、对标检查——员工胜任能力评估

1. 员工胜任能力评估方法——直线领导，绩效考核，绩效谈话

1）直线领导评估——态度/结果

2）直线领导评估——能力/性情

3）绩效考核分析——量化能力评估

4）绩效谈话记录——评估分析

5）员工能力评估——结果报告（示例）

二、因人施用——员工使用与培养

1. 人员价值分析——经验

视频案例：GE人员九宫格分类管理

2. 胜任能力评估——分类对策

1）A级——培养/拉动（分析练习）

2）B级——培养/训练（分析练习）

3）C级——特长/转岗（分析练习）

3. 胜任模型应用——招到适合的人才

4. 胜任能力模型微调——保障准确性

课程回顾与总结