课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

行动教练：助力员工发展及绩效提升课程特色与背景

    学员收益：

    学习教练技术能够帮助企业管理者掌握“以人为本、以结果为导向”的教练式对话的辅导流程，摆脱以往指导式的管理模式，用“激励”代替“指令”，用“提问”代替“给答案”，帮助员工创造愿景和目标，并且开发多种策略来实现这些目标。在与员工合作/共创的过程中，提升员工独立思考与判断的能力，获取他们在工作中的最大效能，基于个人成长及领导力的全面提升，促使有效地贯彻公司战略，大幅度提升组织的经营绩效。

课程大纲

课程大纲

第一单元：为什么要成为教练型管理者

【破冰活动】体验教练对人的赋能之力

一、教练的起源

1. 第一代教练运动的发起人：添?高威（Tim Gallwey）

2. 添?高威（Tim Gallwey）P=p-i公式 即：绩效=潜能-干扰

3. 教练在企业中的应用

【案例】教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升

【案例】教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。

4. 教练辅导历程（Robert Dilts）

二、什么是教练

1. 体验：赋能的教练对话

2. 教练式对话与传统对话的不同

3. 激发的秘诀

【体验】激发自己的对话

【体验】激发他人的对话

4. 教练的工作模式：创造愿景画面

【视频欣赏】教练是如何工作的

【体验】成功画面

三、教练与其它角色的不同

1. 教练与经理人

2. 教练与培训、咨询、心理辅导的区别

四、教练型管理者在企业的角色

1. 针对领域组织变革、关键员工的能力发展

2. 进行“能力发展”的对话流程

3. 差异比较-“解决问题”vs“发展能力”的对话

4. 如何设定“发展能力”的目标

5. 协助教练对象完成PDP（personal development plan个人发展计划）

第二单元：教练型管理者的基础能力

一、认识教练的4大能力

二、教练式聆听

1. 阻碍聆听的四大障碍

2. 体验演练：聆听的障碍

3. 有效聆听的三大要素

测试：区分事实与判断

聆听练习：1对1 演练及3人小组演练

三、教练式提问

1. 教练式提问准则

2. 体验提问：Do’s & Don’t’s

3. 教练式提问4步骤：“要什么、是什么、为什么、做什么”

4. 运用4步骤演练:如何育成“教练型经理人”，①从自身角度，②从组织角度

四、反馈与认可

1. 教练式反馈的特征

2. 教练式反馈的作用

练习：“辅导周工作总结”，对下属的工作进行教练式反馈

3. 教练式认可的特征

第三单元：教练辅导实验室

一、导师教练对话示范

二、现场教练对话示范

三、三人小组模拟教练辅导-轮流担任

1. 教练型经理人

2. 被教练者

3. 观察员

四、演练结束后互相反馈，讲师点评

五、案例：“表扬下属激励更高目标”，运用“认可、聆听、提问、反馈”技术

第四单元：教练式领导力成长营项目（Coaching Leadership Development Program, CLDP）

1. CLDP教练项目结构介绍及CLDP成效模型

2. “关键员工能力”提升效果排名

3. 案例分享-CLDP项目

4. 教练的效益

课程总结：收获/总结

1. 今天学到什么？留意到什么？体验到什么？

2. 分组讨论-如果成为“教练型管理者”，能够为自己、下属和组织带出什么价值？