课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

MTP之中层管理者综合能力提升课程特色与背景

    课程背景：

    本课程的目的是帮助管理者们提升团队建设与管理的综合能力：通过学习，让管理者更清晰自己在团队管理中的角色；100%提升中高层管理者在组织管理中应具备的六项能力：领导、激励、教导、授权、冲突处理、绩效追踪的能力；为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者；为企业培养后备高层管理人才。

学员收益：

● 清晰了解管理者的角色；

● 学习教导与激励、领导与授权、绩效追踪与冲突的处理技能；

● 运用有效的工具，掌握所学的技能；

● 学习运用教练工具进行团队管理及建设。

课程大纲

导言：经理人的角色认知

1. 经理人的主要职责

2. 优秀经理的角色

【讨论】经理人不同角色的差异

3. 经理人的管理风格

4. 风格不同的经理人与下属

第一单元：融入信任的领导

1. 管理与领导

【讨论】领导者自画像

2. 员工对领导者的期望

3. 领导的定义

4. 领导者的角色转变

【讨论】促进组织相互信任的行为

5. 情境领导

6. 弹性运用领导形态

7. 成为教练型领导者

【视频案例】教练型领导者的工作模式，案例给大家的启发？

第二单元：鼓舞士气的激励

【讨论】为什么不一样？

1. 激励的目的

2. 工作的动力来源

3. 经理人如何影响员工的表现

【讨论】激发员工绩效的最佳动力

【案例】工作者需要什么

【讨论】金钱激励的效果如何？金钱奖励如何使用才有效果？

4. 激励的三个理论

5. 有效激励的方法

6. 激励的对策

【讨论】是什么让这位母亲有如何大的毅力？案例的启发有哪些？

7. 激励与取悦员工的比较

【游戏】激励员工创意大赛

第三单元：自我引导的授权

1. 授权的效益

2. 经理人为什么不愿意授权

3. 可以授权的事

4. 不可授权的项目

5. 授权前的准备

6. 授权时的六项行动

7. 五级授权法

【案例讨论】授权后。。。。。。

8. 授权后的督导

第四单元：化解人际的冲突

1. 对冲突的误解

2. 冲突的真谛

3. 引起冲突按钮

4. 处理冲突的方式

【讨论】认识自己如何处理冲突？

5. 五种处理冲突的方法

6. 处理冲突的二阶段过程

7. 有效的跨部门合作途径

8. 达成协议的最佳方案

【视频案例】讨论：光荣案例中的冲突达到了几级？是如何处理的？

第五单元：发自内心的教导

1. 教导的目的与特征

【案例】教导与辅导的运用时机

2. 如何促成真诚的对话

【演练】促成真诚对话

3. 如何避免对话僵局

4. 如何让对话不会失去焦点

5. 有效沟通的技巧

6.六步法指导模式

第六单元：优化成果的绩效追踪

1. 什么是绩效管理

2. 通往高绩效之路

3. 绩效管理的障碍

4. 员工绩效分析

【讨论】员工绩效不佳的原因？

5. 经理人在绩效形成中的作用

6. 绩效评估目的

7. 绩效评估前做准备

8. 绩效评估的步骤

【讨论】如何提高老员工绩效