课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

领袖魅力与管理素养课程特色与背景

    课程背景：

    21世纪是个科技化的时代，人与人之间、人与组织之间产生了很大的变化。因此现在的领导者或管理者都在努力思索寻找最新的方法去应对不断变化的人、事、物。但是，无论时代如何变化，人性最基本的本质仍然不变。

    在新时代下，领导者与管理者如何更好的带领团队实现组织目标，其自身的底蕴与气质就显得更为重要了。为此，基于管理者自身素能提升，我们开发并设计了这门课程。

课程大纲

课程大纲：

第一部分：领袖魅力

第一讲：领袖魅力之性格塑造

一、性格的成因分析

1、遗传基因论

2、成长环境论

3、所属性格论

【图片展示：5张趣味图告诉你答案】

二、性格的具体分类

1、追求极致型

2、惟我独尊型

3、开心马骝型

4、风平浪静型

【视频播放：李云龙是什么型的性格】

三、性格的关键呈现

1、为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2、为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

3、为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

【案例分析：世上什么关系最难处理】

第二讲：领袖魅力之心智培养

一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1、正能量解析

【原理解读：从200分至700分的秘密】

2、负能量解析

【原理解读：从20分至175分的根源】

二、管理者心智成熟的六大标志性特征

1、目标体现了我们的眼界与方向

【案例分析：改革开放40年的功勋-邓小平】

2、尊重体现了我们的素质与修养

【案例分析：中央政治局常委张德江】

3、大度体现了我们的格局与胸怀

【案例分析：蒙牛与牛根生】

4、自控体现了我们的稳重与淡定

【案例分析：葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃】

5、同理体现了我们的换位与理解

【案例分析：北大高才生的心理历程】

6、持久体现了我们的毅力与恒心

【案例分析：王石眼中的褚时健】

第三讲：领袖魅力之特质修炼

一、（会）做局

【案例分析：真功夫-马云与马化腾的做局之道】

二、（能）示范

【故事启迪: 朱元璋后裔朱镕基的传奇】

三、（给）标准

【案例分析：兰州之行的思与悟】

四、（懂）包容

【故事启迪: 前南非领导人曼德拉】

五、（有）远见

【案例分析: 许家印搞足球究竟为了什么？】

第二部分：管理素养

第一讲: 管理者的管理素养体现于一种对角色与目标的认知

一、角色

（一）对上角色

执行者

【案例分析：老板随便一句话，你该怎么办？】

建议者

【案例分析：孙先红在蒙牛时的作用】

（二）对下角色

管理者

【案例分析：不是他的错】

教育者

【案例分析：让自己轻松的根本】

（三）对等角色

合作者

【案例分析：美日两国究竟是什么关系】

竞争者

【案例分析：中层心中说不出的秘密】

(四) 对外角色

1、服务者

【案例分析：在大客户面前，我就是一服务员】

2、营销者

【案例分析：为了团队业绩我冲了】

二、目标

（一）目标的分类

1、指标任务目标

2、培养下属目标

3、自我发展目标

【故事启迪：我不晋升大家就没有位置】

（二）目标的设定

1、目标设定的六大要素

2、目标设定的九大步骤

【分组讨论：目标设定的6大要素有哪些】

第二讲：管理者的管理素养体现于一种对组织与队伍的完型

一、学习型团队

1、学习愿景管理

——我们的员工为什么学

2、学习机会管理

——我们的员工在哪里学

3、学习方法管理

——我们的员工怎样来学

【案例分析：吉林汽贸集团】

二、服务型团队

1、客户服务的内涵

1）第一阶段：需求性服务

2）第二阶段：期望性服务

【故事启迪：理查德先生的感动】

2、客户服务的理念

1）上帝论

2）亲人论

3）情人论

【案例分析：蜗居中的男与女】

3、客户服务的体系

1）客户需求分析

2）服务标准制定

3）关键外脑引进

4）核心人才培养

5）流程落地实施

6）效果综合评估

【案例分析：温馨鸟集团】

【案例分析：交通银行】

三、竞争型团队

1、业绩最大化

2、欲望最大化

3、竞争最大化

4、收益最大化

【案例分析：PK让团队活起来，让业绩火起来】

四、快乐型团队

1、我们的员工为什么不快乐?

1)收入问题

2)环境问题

3)自身问题

2、怎样让我们的员工能快乐?

1)播种快乐基因

2)培养快乐氛围

3)形成快乐文化

3、快乐团队需要做哪些设计?

1)从根源开始

2)从细节入手

3)从自己做起

【故事启迪：快乐往往比金钱留人的作用更大】

第三讲：管理者的管理素养体现于一种对沟通与协作的重视

一、团队思维

1、团队的力量

1）中国人的五伦文化

2）中国人的四缘之合

【案例分析：上海街路上的奇遇】

2、团队的精神

1）不同民族

2）不同地域

3）不同年龄

4）不同职业

【故事启迪：美国人、日本人、中国人】

3、团队的价值

1）护台（维护组织利益）

2）搭台（彼此簇拥前行）

3）补台（填补岗位漏洞）

【案例分析：狼与狼道】

二、团队沟通

1、团队沟通的原则

1）目的性原则

2）需求性原则

【案例分析：两任总理见马云的真实原因】

2、团队沟通的要素

1）确认与默认

2）说话与对话

【视频播放；拯救大兵瑞恩】

3、团队沟通的障碍

1）对上沟通没有胆

2）对下沟通没有心

3）水平沟通没有肺

【图片展示：安倍晋三的尴尬】

4、团队沟通的技术

1）洞察力

2）逻辑力

3）表达力

4）倾听力

【案例分析：美军部队的一次传口令】

第四讲：管理者的管理素养体现于一种对执行与激励的落实

一、影响执行的个人因素

1、执行意愿管理

1）执行意愿体现于一种求进精神

2）执行意愿体现于一种工作使命

3）执行意愿体现于一种价值取向

【小组研讨：我们的团队执行病因是否在于此?】

2、执行能力管理

1）能力是准备出来的

2）能力是训练出来的

3）能力是设计出来的

【小组研讨：我们该怎样帮助员工提高能力?】

二、限制执行的组织因素

1、企业领导

【案例分析：欧亚集团领导人：曹和平先生】

【案例分析：海尔集团领导人：张瑞敏先生】

2、企业机制

【故事启迪：鸡与猪的对话】

【案例分析：营销人的疯狂】

3、企业文化

【案例分析：农民工铸就优秀企业文化】

【案例分析：初中生铸就优秀企业文化】

三、突破执行的关键因素

1、共融力

2、服从力

3、行动力

【视频播放：吴王与孙子之间的博弈】

四、激励的原则

1、合理原则

2、明确原则

3、时效原则

4、按需原则

【故事启迪：让曹操没有想到的关羽】

五、激励的类别

1、物质激励与精神激励

2、正激励与负激励

3、内激励与外激励

【图片展示：修正人靠什么创造奇迹】

六、激励的方式

1、物件激励法

2、文字激励法

3、动作激励法

4、语言激励法

5、事件激励法

【视频播放：美国人的教育与引导】