课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

团队建设—中层管理者实战管理技能系统训练课程特色与背景

课程收益：

1. 管理者定位自我，认知管理者承担的各种角色和担负的职能，提高自我与团队建设的意识;

2. 管理者认知自己的工作目标，从而提升管理技能,实现自我成长;

3. 管理者事务处理，让管理者明白事务处理的方法;

4. 作为组织的“领头羊”，学会建设具有强烈执行意识的团队;

5. 管理者管理技能系统建构，从而知道如何开始管理。

课程大纲

课程大纲

第一讲：管理基础概念认知

1. 德鲁克关于的管理基础概念

2. 管理者领导力成长地图

3. 管理者成长“心灵地图”

4. 管理者团队意识及建设

第二讲：管理者自我定位

一、认知角色

1. 上司的下属

2. 平级的同事

3. 下属的上司

工具：管理者能力管理自测表

二、明确责任

1. 企业内部责任

1）对公司的责任

2）对管理组织的责任

3）对下属的责任

4）对其他组织的责任

2. 企业外部责任

1）对客户的责任

2）对社会的责任

3）对家庭的责任

工具：管理者职责项目表

第三讲：团队建设

自我测评：我的团队合作风格是什么?

得分与解析

一、技能概念

二、高绩效团队的特征

1. 规模小

2. 互补的技能

3. 共同的长远目标

4. 具体的目标

5. 共同的途径

6. 共同的责任

三、有效团队合作的障碍

1. 方向感差

2. 内讧

3. 逃避责任

4. 缺乏信任

5. 缺乏关键技能

6. 缺少外部支持

四、克服困难，实现有效的团队协作

1. 建立清晰的目标

2. 鼓励团队为小的成就而努力

3. 建立相互信任

4. 评估团队表现和个人表现

5. 提供必要的外部支持

6. 提供团队技能培训

7. 调整团队成员

五、推进团队协作

1. 角色行为

2. 沟通模式

3. 决策机制

4. 过程干预

六、团队发展的阶段

第四讲：有效沟通

一、向下沟通

1. 积极地倾听

2. 聪明地提问

3. 明确地述说

4. 非语言沟通的技巧

二、平行沟通

1. 平行沟通的障碍

2. 平行沟通的原则

三、向上沟通

1. 向上沟通的形式

2. 向上沟通需要注意的问题

3. 向上沟通必备的8个钻石句型

工具：沟通能力测试表

第四讲：激励员工

一、激励的原则

1. 目标结合原则

2. 公平合理原则

3. 效益性原则

4. 按需激励原则

5. 适时适度原则

6. 物质激励和精神激励相结合原则

二、激励的方法

1. 激励常用方法

2. 激励方法注意事项

三、激励的技巧

1. 马斯洛需求理论的应用

2. 激励应注意分问题

工具：企业激励员工措施表