课程对象

资产保全部、风险管理部、支行行长、信贷部等

银行不良贷款清收技巧训练营课程特色与背景

课程目标：

1．用不良清收技巧运用在催收过程中。

2．提升清收人员的谈判能力。

3．提升清收人员的分析问题与解决问题的能力。

4．面对有压力的销售工作，如何解压。

5．使用清收技巧，降低不良贷款数额。

课程大纲

课程大纲

第一讲：催收心理学

一、催收贷款的注意事项

二、国际有效的催账心理学

１．诉于声誉心

２．诉于模仿心

３．诉于同情心

４．诉于强制心

第二讲：对付不同欠款客户的方法

1．犹豫不决型客户

2．拖延不还型客户

3．自以为是型客户

4．不断诉苦型客户

5．讨价还价型客户

第三讲：贷款催收十二条技巧

1．直截了当

2．断其念头

3．把握时机

4．心中有数

5．不给面子

6．不为所动

7．不听解释

8．不谈条件

9．收钱走人

10．闻风而动

11．加收罚息

12．适时催收

第四讲：合规收贷的三十妙招、案例分析技巧把握

1．主动出击法

2．感情投入法

3．参与核算法

4．帮助讨债法

5．出谋划策法

6．资金启动法

7．借助关系法

8．调节法

9．多方参与法

10．群体进攻法

11．人员交接法

12．领导出面法

13．组织干预法

14．信息捕捉法

15．刚柔相济法

16．黑白脸法

17．分解法

18．转让法

19．债权抵顶法

20．化整为零法

21．先本后利息法

22．保险收益清偿法

23．担保责任追究法

24．抵押质品处置法

25．以物抵债法

26．折扣法

27．黑名单公式法

28．限制法

29．公证转执行法

30．依法起诉法