课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

向上管理的艺术—如何有效汇报工作课程特色与背景

    课程学习目的

    通过向上管理课程的学习，学员可以全面掌握如何与老板建立和谐的工作关系，如何成为高效能下属，如何与老板形成默契，化解矛盾，如何为老板“补位”。为个人，为团队，为组织创造最佳绩效。

课程大纲

第一部分   正确认识上下级关系

第一章  认识您的公司：公司为了什么而存在？

1. 明晰企业的组织架构

2. 认识企业的团队组成

3. 洞察企业的故事和文化

总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定 您未来的成长和成功　

第二章  认识您的上司：解读上司的能力、性格和职业态度　

1. 上司不是您选的，而是组织选的

2. 了解上司的处境到底有多重要？

3. 是您适应上司，不是让上司适应您

4. 解析上司的DISC人格特型（附表格和测试 ）　

5. 认识上司的5种角色　

总结您是否了解上司对您的真正期望？　

第二部分  建立和谐的上下级关系

第三章  有原则地去工作：与上司合作共赢的6大原则　

1. 敬业原则：您是否还能做得更好？　

2. 服从原则：上司的信任从您服从的那一刻开始

3. 请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　

4. 互赖原则：优势互补实现1＋1>2　

5. 功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳

　   总结：把上司当成您“最重要的大客户”　

第四章  做好自己的工作：工作“五位法”让您做正确的事　

1. 定位：定位告诉您该做什么，不该做什么　

2. 到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期　

3. 补位：哪里需要您，您就在哪里　

4. 站位：您站在哪儿，就站好那班岗　

5. 换位：学会站在他人的角度思考问题　

总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　

第五章  做好上司的工作：使您获得上司信任的5个关键　

1. “恭”无不克：用汇报的方式尊重上司　

2. “能”者多劳：永远比别人“多”一点　

3. “术”有专攻：用专业引导上司　

4. “忠”贞不二：用忠诚成就上司　

5. “沟”通第一：用沟通认识上司　

总结：坚守原则和底线，获取信任　

第三部分  如何正确地汇报工作？

第六章  您该如何正确地汇报工作？

1. 建立机制：形成有效的工作汇报机制　

2. 理清思路：9个步骤理清汇报思路　

3. 突出重点：分清轻重缓急再汇报　

4. 简明扼要：学会用三句话总结您要说的内容　

5. 数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力　

6. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　

7. 复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”　

总结：把每一次汇报当成展示自己的机会　

第七章  上司希望您如何汇报工作？

1. 主动汇报：不要等他问了您才说　

2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案　

3. 效率第一：用最短的时间说出重点内容　

4. 结论先行：先说出结论，再阐述内容　

5. 中途汇报：让上司随时掌握您的动态　

6. 把握轻重：坏消息要早点说　

7. 掌握分寸：上司希望您不要擅自决策　

8. 不要越权：如何与上司的上司说话　

总结：带着方案来而不是带着问题来　

第八章  汇报中如何实现有效沟通？

1. 完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　

2. 建立“沟通-反馈”的良性循环

3. 哪5个支点支撑起沟通？

4. 如何选择沟通的恰当时机？

5. 如何高效地做出工作总结？

总结：把沟通当作促进了解的契机　

第九章  如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？

1. 第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　

2. 第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”　

3. 第3步，主动出牌：不要总等着您的上司先出牌　

4. 第4步，获取认同：让上司认同您设想的影响力法则　

5. 第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现您和上司的共同 提升　

总结：您让上司卓有成效，他也会回报您成效