课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

如何留住核心员工课程特色与背景

    《如何留住核心员工》课程中涵盖20多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升“留人”的管理成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

课程收益：

1.使管理者全面性、系统性地学习如何评估核心员工

2.洞悉核心员工的需求和问题

3.从企业需求角度学习留住核心员工的思维

4.反思管理者自身对核心员工的影响和留人成果

5.从用人所长的角度提升员工稳定性

6.从沟通技能提升减少核心员工流失

7.提升凝聚员工和激励员工的技能

8.了解人性特点，能够带人带心，激发部属成就感，提振工作士气

课程大纲

课程大纲

第一讲：管理角色认知与员工流失

一、从环境认知看员工流失

案例互动：减少的萝卜和增多的坑

1.中国人口结构发展与员工流失率关联

1）计划生育的后果

2）全民创业的浮躁

3）成长环境的影响

二、从管理者自身认知看员工流失

互动讲授：70%的员工流失源自管理者

1.管理的核心定义

1）界定使命

2）引导“人”实现使命

--德鲁克的现代管理学

2.管理者的角色

1）管理角色定位表

2）管理者的“用人”心态

3）为什么70%的员工流失源自管理者

第二讲：赋能管理者，提升稳定率

一、学会用人所长，稳定核心员工

案例互动：“飞鱼”的天赋特质

1.如何正确认知人才的“长处”

1）用人所长与容人所短

2）“用人”的人性障碍

---个人喜好

---反射式标签

二、员工才能识别与使用方法

2.甄选人才的方法

1）天赋与优势甄选法

2）性格特点甄选法

3）行为与压力甄选法

---核心岗位胜任力行为模型

---核心岗位胜任力压力模型

3.因人而异的团队管理

第三讲：善于沟通，稳定员工

一、沟通本质

案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1.沟通的本质与步骤

1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么

2）以人为尊，以已为始

2.实现与员工有效沟通的步骤和要领

1）思考、编辑、渠道、输出

2）主动心、同理心

3.不同情景的沟通策略

二、有效员工沟通的方法和技能

4.对下沟通的方法

1）沟通是有效的激励

2）避免打击员工

3）沟通绩效，而不是人格

4）尊重与反馈

第四讲：用好激励方法，留住核心员工

一、激励的认知

视频启示：李经理的激励方法

1.常犯的激励错误

1）设置工作障碍（人性的反射式工作行为）

2）沟通负面（人性的负面性）

3）定义偏差（人性的标签效应）

2.为什么激励没有效果

1）激励是公司的事情

2）重控制不重激励

3）激励=奖励

4）激励主要是钱的问题

5）我的激励没问题

3.突破激励效果的关键

1）识别激励需求

2）理解员工的行为表现

3）认知员工的心理状态

二、常用的实战激励方法

1.目标激励

2.评判激励

3.表率激励

4.逆反激励

5.许诺激励

6.尊重激励

7.感情激励