课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

从专家到卓越管理干部-基层管理干部综合管理技能...课程特色与背景

    核心内容

    如何实现基层管理干部领导能力的迅速提升？如何打造卓越王澍老师根据自己10年管理经历和大量咨询培训实践经验，帮助学员突破角色认知/领导力建设/团队建设/沟通管理/任务管理的的五方面。

☆ 　现代管理者角色认知与管理素养

☆ 　卓越团队领导技能

☆ 　如何建设高绩效的团队

☆ 　下属激励---领导的工作就是调动下属积极性

☆ 　新员工辅导培训技巧

☆ 　八零员工管理技能

☆ 　问题员工的管理

☆ 　工作中的沟通协调技巧

☆ 　部门工作的管控：成果导向型管理流程图

一次学习  终生受益

☆ 建立卓越经理人正确的心态与价值观

☆ 提高干部职业化、提高影响力

☆ 从个人智商到集体智商

☆ 获得选育用人的理念和技巧，管好老员工、带好新同事

☆ 打造卓越的高绩效、高执行力团队

☆ 目标管理、成果导向的日常管理地图，高效率高质量达成绩效

☆ 提高复杂任务的分析、规划、质量保证能力

课程特色

经 典 案 例 分 享     小 组 案 例 分 析      工 具 操 作 指 导   分 组 讨 论 

互 动 交 流           课 堂 练 习            录 像 观 摩         模 拟 考 试 

沙 盘 推 演           实 务 咨 询            实 战 演 练         小 组 竞 赛 

课程大纲

前言：我的成功与失败

管理生涯中的两次重大刺激从事管理工作十年心得

第一部分：现代经理人角色认知与素养 3h

现代环境变化下对管理提出的挑战

作为团队管理干部的角色与职责

诊断团队管理的“忙累烦乱” 

管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合

管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法团队领导角色的调适：专家Vs管理者

主管的七个重要任务

主管应具备的七个基本心态

案例：“新上任的工程经理”

我将走向何方：管理者的进化方向

第二部分：团队主管是团队的灵魂-管理干部领导力3h

实战模拟：小组讨论好官？烂官？

优秀团队管理干部Vs不合格团队管理干部

卓越团队管理干部的特质

管理者出局的12个原因

案例：揽天功于一身的黄经理

案例：不修边幅的李经理

案例：坚守原则 认真负责的武经理案例：经理是团队的灵魂――某公司服务团队走访记

案例：没有官架的梅经理

案例：永不服输的经理Michael

第三部分：管理干部的内部沟通与外部协调技巧---上下贯通 左右逢源 1h

做个好干部，必须做到上下贯通左右缝缘

管理沟通中对聆听和表达能力的要求与要领

向上沟通要领录像：“表扬与批评”

向上沟通案例：与魔鬼领导相处的经理

教练沟通案例

第四部分：打造高战斗力的团队 2h

什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队

团队各阶段的特点与风格

案例：某公司卓越团队建设纲领如何组建一个高绩效的团队的五步地图与技巧详述

案例：某卓越客服团队经验分享，研讨激荡新方法

录像：爱拼才会赢：乔丹团队是如何打造的

单元总结

4.1：下属区别管理与辅导技能 2.5h

八零后员工心理特点分析：

优点：成长进步 快乐工作 被尊重 有个性

缺点：抗压力弱 遇挫折而放弃 小富即安

八零后员工管理技巧

快乐学习 快乐工作 

团队作战 内部竞赛

鼓励与梦想激发为主 责备与惩罚为辅

在目标管理中的能力培养

规范监督、过程管理

区别对待不同工作状态的员工

漫不经心型  行为特征与应对策略+案例

盲目行动型  行为特征与应对策略+案例

表现持平型  行为特征与应对策略+案例

不断进取型  行为特征与应对策略+案例

员工培训方法:示范/协助/监督/授权自动自发型  行为特征与应对策略+案例

员工任务状态四分图与应对技巧：

老员工的“区别对待”：情景四分图

录像分析：一次及时的辅导

录像分析：从“士兵突击”看管理与专业的平衡发展

问题员工的处理：

刺头员工的应对技巧

居功自傲的员工的应对技巧

虚心接受但死不悔改型的员工的应对技巧

录像:一次及时的辅导

4.2：管理者激励---管理干部的工作就是调动下属积极性 1h

活动：君子和而不同

经济激励方法典范

社会激励方法典范

发展激励方法典范

激发团队积极性的团队头脑风暴

日常激励：以下属的利益为中心的表达风暴过后的聚焦“可行” 技巧――FEBC方法

案例：激励无处不在

案例：一个失败的激励案例

头脑风暴练习：老大的征婚启事

诊断：这是有效的激励么？

单元总结

第五部分：团队任务的管控：成果导向型管理流程图简述 1h

STEP1：精准目标与技巧

STEP2：理清现状技巧

STEP4：执行监控与问题决策技巧STEP3：制定计划技巧

STEP5：总结与分享

两天课程总结

课程总结与课程答疑