课时安排：5天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

酒店内训服务提升实训课程特色与背景

内训方法：场景模拟法：标准展示、流程训练+角色扮演法：现场评估。

学员成就：精通全业务技能。

师资配备：香格里拉，凯宾斯基，温都水城，华都，京港中心，经融街洲际酒店优秀经理人。

日程安排：共计5天（或4天）。

内训目标：达到5星级酒店和米其林3星标准业务技能。

内训考核：角色扮演，现场评估。

课程大纲

          酒店礼仪礼节意识深化

          标准核正