想要带好团队—就得这么干课程特色与背景

课程收获：

● 了解团队难以协作和凝聚力不足的问题和症结在哪里；

● 通过工具和方法来进行修正与完善；

● 通过测试来发现团队成员中的问题和如何来引导；

● 让涣散的团队变得更加有凝聚力和协作性；

● 如何能够让团队成员有效处理冲突事件；

● 树立员工与企业愿景紧密结合的意识

● 让员工清晰不承担责任的后果带来的损失及后果

● 学会如何对自己的人生负责任

● 熟练运用责任落地的方法和工具做好有效的分配适用对象：想带好团队的中高层管理干部

课程大纲

课程大纲

第一讲：平庸型团队到卓越团队的蜕变

一、平庸型团队

1. 凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”；

2. 员工在后面阳奉阴违。

案例分析：深圳某印刷厂平庸型团队

东莞某超市平庸型团队案例

二、优秀型团队

1. 领导凭能力

2. 领导凭魅力

3. 员工愿意跟随

案例分析：深圳某互联网公司优秀型团队案例

三、卓越型团队

1. 领导扮演的是教练、教官

2. 团队自动运转

案例分析：深圳某文化公司铁军型团队

总结：铁军型团队打造的条件是做到三个统一，统一思想、统一目标、统一行为

第二讲：团队存在哪五大障碍（排除团队协作的障碍）

探讨：你认为团队会存在哪些问题？

分组讨论

第一大障碍：缺乏信任

一、信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起。团队缺乏信任如何有效的分辨？（测试一）案例探讨

二、如何有效建立信任（探讨）

建立起相互信任，团队成员就不会惧怕冲突，因为他们敢于进行激烈的辩论，他们不用担心自己所说的会被理解成冒犯他人的批评。

第二大障碍：惧怕冲突

一、良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进。这不仅体现在婚姻关系、亲子关系上，企业团队的协作关系更是如些。

二、一支团队通过有益的争论，听取每位成员的意见，他们就完全可以取得共识，达成一致意见，因为他们能够从每位成员的意见中受益。

团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里？（测试二）案例探讨

第三大障碍：欠缺投入

一、在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识。

二、要记住，必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识。要使团队成员担负责任，他们必须首先知道正确的目标。如果目标本身模糊不清，且大家从来没有达成共识，那么即使是最热心负责的员工，也很难协助别人改进工作。（测试三）案例探讨

第四大障碍：逃避责任

一、逃避责任在步及工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。在团队协作中，逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候，不能够及时给予提醒。

二、怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？关键是运用几个简单有效的管理方式：（1）公布工作目标和标准；（2）定期对成果进行简要回顾；

（测试四）案例分享、探讨

第五大障碍：无视结果

一、团队协作的最后一大障碍是团队成员倾向于关注集体工作目标以外的事情。事实上，团队成员齐心协力、坚持不懈地追求特定目标和结果，这是衡量任何团队工作表现的标准。

二、一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？方法是明确界定集体的工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。

案例分析、探讨

第三讲：卓越型团队打造必须具备的七个基因

一、自主

1. 主动

2. 主意（想办法）

3. 主见

4. 作主

5. 主人翁意识

二、独立

独挡一面是团队成员必须满足的要求！

三、思考

现在很人在工作过程当中缺乏思考性，不善于去动脑；思考能给我们一些一尘不变的团队带来一些异想不到的收获！

四、创新

有思考就会有创新，团队中必须要有创新，德国人说，什么是创新，创新就是模仿+改良=创新

五、推崇

中国有句古话，花花轿子人人抬，越抬越漂亮！一个好的充满正能量的团队这一点必不可少！

六、合作

团队有没有战斗力，有没有凝聚力，合作是最最重要的一个环节，如果合作出问题那一切的一切都是假的！没有任何意义和价值！

七、忠诚

1. 什么是忠诚？大家对忠诚的思考又是什么？

2. 以上七点用案例进行解剖、分析！不讲理论只讲实战、实操、实用！

第四讲：带好团队必须沟通到位——信息顺畅是保障（合作的纽带）

一、沟通交流的核心要点

1. 良好的沟通需要满足什么样的条件：

1）沟通前要有好的态度（积极主动）；

2）然后才是沟通过程当中的方法与技巧

2. 沟通的定义及解释；

经典案例分享

二、工作过程中的沟通方法与技巧

1. 听的技巧

1）听回应的四种方法

2）视频：书记与局长的对话

2. 说的技巧

如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！

3. 问的技巧；

1）鼓励

2）询问

3）反应

4）重述

4. 看——如何学会观察

1）开放式提问

2）闭式提问

案例分享，现场演练

第五讲：你负责冲锋陷阵、我负责论功行赏——激励措施要到位

一、人为什么要激励？

1. 研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时期能力的发挥回达到80％－90％；

2. 人尽其才、物尽其用

3. 不断的去激励会得到异想不到的效果

4. 记住：重尝下必有勇夫

二、掌握激励的方法及技巧

1. 激励包括包物质激励及精神激励；

2. 物质激励有哪些？详情讲解！

3. 精神激励有哪些？详情讲解！

三、不同层次的人如何有效激励

1. 高层管理者的关注点是什么？；

2. 中层管理者的关注点又是什么？

3. 基层员工的关注点又是什么？

4. 深圳某公司真实案例解剖、分享

5. 华为的老总任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！

6. 永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。

第六讲：领导力的终极测试：创造积极性变革（创新）

一、作为领导者的自己是否存在下列困境

1. 不懂得理解他人

2. 缺乏想象力

3. 个人问题缠身

4. 推卸责任

5. 条理混乱

6. 情绪易怒

7. 怕担风险

8. 墨守成规

9. 缺乏团队精神

10. 反对革新

案例分析

二、领导者为什么要推动变革（创新）

1. 变则通，通则易

2. 在这个飞速发展、不断变化年代，领导者必须首当其冲地鼓励变革和成长，并指出变革之路的前进方向。他首先必须懂得引起变革的两个必要条件：熟悉变革上的技术要求，了解变革应具备的态度和动机。

三、领导应全力推动变革（创新）

1. 改变领导者——改变企业——改变未来

2. 了解启动变革（创新）前的测试，然后再进行变革（创新）

1）变革创新你的（产品、服务）

2）变革创新你的（机制、规章、制度）

3）变革创新你的（团队，以前是雇佣制，现在是合伙人制）

a在错误的时机做出错误的决策=失败

b在正确的时机做出错误的决策=错误

c在错误的时机做出正确的决策=失当

d在正确的时机做出正确的决策=成功

四、变革创新的方式方法有哪些

案例探讨、解剖！

变革（创新）测试二

第七讲：提升领导力的捷径——解决问题的能力/智慧

一、什么是问题：问题就是现实与目标之间的差距，当你又很难有办法去实现的时候。

二、一项关于300多位知名人士

（如富兰克林•罗斯福、海伦•凯勒、温斯顿•丘吉尔、阿尔伯特•爱因斯坦、霍金等）的调查，他们当中有 1/4的人身有残障，如失明、失聪、肢体瘫痪等，3/4的人不是出身贫穷、家庭破裂，就是来自混乱不安的家庭环境当中。为什么他们能克服困难，终获成就，而大多数人却反过来被困难挫折压倒呢？伟大的人从不会把这些困难和挫折当作失败的借口，所以，面对问题、困难，我们要解决的就是从二个方面去下手，第一、面对问题的态度；第二、面对解决问题的方式和方法。

三、面对问题的态度

1. 问题能使我大有作为

2. 我必须承认这是一个问题

3. 我面对问题必须是积极乐观的

4. 我相信我有能力去解决这个问题

面对问题的态度比问题本身更重要

四、实施解决问题的方法与技巧

1. 面对问题正确的行动计划

2. 解决问题的过程

3. 明确问题的本质

4.理清问题的先后顺序

5.与合适的人探讨问题

6.参与到解决问题当中来

7.实施解决问题的最佳方案

五、中层管理干部针对问题应谨记以下几点

1. 任何时候都不要让他人认为你有最佳解决方案，这样只会让他们更依赖你

2. 提出问题，在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考

3. 要成为一名教练，而不是君王

4. 将他们的解决方案列成清单，再与你的看法相结合，直到他们拥有自己的想法

5.  让他们针对自己的问题决定出最佳的解决方案

6. 制订实施计划

7. 并让他们对此行动计划拥有主动权并担负起自己的责任，让他们自行制定时间和责任机制。

第八讲：团队领导者魅力塑造——应振臂一挥、应者云集

一、领导者应以身作则、建立信誉

二、管理者应以身作则，当代领导人（习大大南访的案例分享）

1. 展望未来、共启愿景

2. 团队领导人应给团队看到希望和未来，学会塑愿景（深圳某公司的案例分享）

3. 挑战现状、推动创新

4. 团队没有创新，就是等死；乱创新，就是找死；好创新，就有好前景！

创新案例分享：中国高铁、北京某企业案例分享

5. 鼓舞人心、塑造团队

6. 学会如何去激发你的团队士气，鼓舞人心。

7. 振臂高挥、应者云集

8. 振臂一挥，应者去集，领导者应有的一项重要的能力（即影响力）