向执行要绩效—5R中层执行系统课程特色与背景

课程收益：

◆ 了解团队效率对于企业生存发展的重要性，明白团队执行不力的真正原因；

◆ 学习科学、先进、高效的执行方法和工具，了解执行团队和个人所具备的基本特质；

◆ 找出自己在日常管理工作中存在的不足，并制订改善计划；

◆ 在团队中树立以结果为导向的执行文化、行为习惯，切实提高效率；

◆ 学会对不同类型的下属，使用不同的激励方法达到提升个人执行力的目的。

课程大纲

课程大纲

第一讲：企业生存与发展的五大核心

1. 战略目标

2. 商业模式

3. 业务流程

4. 制度设计

5. 团队执行

经典案例分析

第二讲：影响中层执行效率的三个关键问题

一、业余选手还是职业选手

1. 敬业精神和价值观

1）认真用心

2）总结反省

3）否定自我

二、管理者是乘客还是司机

1. 乘客只需对自己负责司机对全车乘客负责

三、对老板负责还是对结果负责

2. 职场中最大的靠山是为团队创造价值

第三讲：组织执行力

一、什么是执行

1. 把目标变成结果的行动

二、执行的起点

对结果的清晰的理解是执行的关键.

1. 汇报工作：多讲结果少讲理由

2. 请示工作：多讲方案少问问题

3. 布置工作：讲清标准确认清楚（你听明白了吗？麻烦你复述一遍）

互动：企业如何安排会议

三、一个组织如何保持高效的执行状态

1. 时刻保持竞争、危机心态

经典案例解析、视频分享

四、中层在企业管理中面对的三大矛盾

1. 稳定VS变化

2. 长期VS短期

3. 效率VS质量

4. 高层：重在打造制度执行体系

5. 中层：重在提升组织运行效率

五、将组织效率发挥到极致，中层需要完成三大蜕变

1. 从管自己到带团队的蜕变

2. 从管理人到经营人的蜕变

3. 从消防员到预防员的蜕变

第四讲：团队执行力低下的六大根源

一、目标不明确

1. 不能够量化的目标都是没办法执行的目标

结合实际工作现场讨论、作业、分享

二、指令不清晰

1. 需主观判断的指令都不是好指令

三、职责不清楚

1. 生活上不清楚：境界，工作上不清楚：要命

四、规定太繁琐

1. 企业规定越是复杂员工意愿就越是低下

五、跟踪不到位

1. 越相信谁，越检查谁；越检查谁，就越相信谁

六、奖罚不分明

1. 世界上最伟大的管理原则就是，人们会去做受到奖励的事情

第五讲：解决团队执行力的三大核心问题

一、愿意做

1. 意愿的第二驱动是责任

案例：小孩玩游戏的启示

2. 软手：是教育和培养100%责任意识

1）对企业来说，关键在于发现优质资产

2）对员工来说，关键在于提高资产回报

3. 100%责任外在表现形式：没有借口

4. 100%责任内在的修炼形式：常怀感恩

故事：陌生城市的灯

5. 硬手：是管控和要求

1）责任管控的三大定律

定律一：责任稀释定律

互动：现场提问

定律二：责任跳跃定律

案例：员工请教问题

定律三：责任守恒定律

2）责任管控的四大方法

方法1：责任分解

方法2：责任锁定

方法3：责任检查

方法4：责任传递

二、怎么做

1. 复制行为：行为复制5步法

2. 流程：从个人经验到组织能力

1）流程优化五大目的

a提高团队效率

b降低运营成本

c打破部门壁垒

d增强横向合作

e有效监督控制

互动：如何让机场出租车排队更高效

3 .流程优化的4个着眼点

4. 流程优化的8个核心原则；

三、持续做

1. 及时动力系统的三个核心

1）确定

2）正面

3）及时

现场互动：如何让他兴奋

2. 状态不同因为动力不同、动力不同因为激励不同

3. 没有人是不能被激励的，关键是方法要因人而异

4. 如何针对不同类型的员工使用不同的激励方法

讨论互动：针对自己的团队讨论激励方案

第五讲：高效沟通提高团队组织执行力

一、沟通的定义

1. 沟通的定义

2. 沟通的原理图

3. 沟通的关键手段中的陷阱

4. 如何听？如何看？如何说？如何做？

二、沟通的类型

1. 4D的定义

2. 4D的类型特征（互动）

3. 4D测评（互动）

4. 4D沟通原则

三、高效沟通的原则

四、凝聚团队的力量—如何与下属沟通

1. 不着急说，先听听看

2. 广开言路，接纳意见

3. 指示清晰，简单易懂

4. 态度亲和，立场坚定

5. 多鼓励肯定，少批评指责

6. 切勿使用侮辱性语言

二、打通向上的阶梯—如何与上级沟通

1. 仔细聆听，确认要点

2. 有意见要补充时，用引伸式

3. 有相反意见，勿当场顶撞

4. 不单汇报问题，多提解决方案

5. 不自我辩护，不讨价还价

6. 换位思考，培养先入为主

三、赢得“邻居”的帮助与平级同事沟通

1. 营造良好沟通氛围

2. 职责界定清晰，减少边际责任

3. 换位思考，多站在对方的立场

4. 不要指责抱怨，先从自己开始

5. 平等互惠、双赢思维