正能量组织高效执行与沟通课程特色与背景

课程收益：

● 了解执行力的问题点

● 清晰企业执行的3大障碍

● 熟练应用提升组织执行的7大系统

● 懂得如何去赢执行外的知识了解沟通的深层含义；

● 掌握沟通过程中的原理和方法

● 熟练应用与上、下级沟通的原则及方法

● 熟练应用会议沟通的流程和方法

● 熟练掌握并应用执行力的落地、跟踪、考核的工具和方法

课程大纲

课程大纲

第一讲：企业执行的三大障碍

一、企业文化的原因

1. 什么是企业文化

2. 好的企业文化对公司有什么好的影响

二、制度的原因

1. 为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

2. 制度建设如何确保合理

3. 制度如何确保有效执行

三、人员执行的原因

1. 人员的原因导致执行力

2. 人的问题，从谁先开始执行

案例分享

第二讲：提升组织、部门的七大系统

一、制定和锁定你的执行目标

1. 确定你的工作目标（分解到年、月、周）

2. 自己的目标是否有跟部门、公司目标进行捆绑。

3. 找到执行目标的人

1）新人

2）老人

3）老老人

二、这三种人在执行的过程各有什么优缺点，如何进行管控

4. 找到执行的标准

1）在执行的过程当中如何执行规范化

2）要有执行的（操作规范、作业指引、SOP等）依据

5. 找到执行的检查和监督人

1）检查是发现问题

2）监督是提高执行的效率

3）要确定当事人的工作谁来检查和谁来监督

6. 要有总结

1）一个计划、一个项目多长时间来总结一次！

2）总结的意义是形式化还是实效化。

7. 要有预防措施

8. 要有执行的意愿和执行的结果

1）员工在执行的过程当中他们的动力来自哪里

2）执行的最后是要对结果进行负责。

第三讲：执行力提升核心——授权与接受授权

一、管理者不授权

1. 不授权的根原是什么；

案例深入分析探讨

二、管理者接受反授权

1. 什么是反授权；

案例分析

2. 企业如何杜绝反授权现象

三、管理者插手已授权

1. 什么是插手已授权；

2. 管理者为什么要插手已授权

第四讲：管理中我们如何学会去赢

一、赢在别人健康时

1. 什么是健康（身体和心灵健康）；

2. 健康能带给你什么。

二、赢在别人学习时

1. 学习能带来什么；

案例分析

三、学习方法分享。

1. 学习的智慧

1）为什么要学习；

2）学什么？

3） 跟谁学？

4）如何学？

5）如何学以至用？

四、 赢在别人机遇时

1. 机遇与你有擦肩而过吗；

2. 如何在现实工作中把握机遇。

五、赢在别人人脉时

1. 15%成功靠自己，85%来自别人；

2. 人脉建立的方式方法有哪些。

第五讲：高效沟通的条件和基础

一、良好的沟通需要满足什么样的条件：

1. 沟通前要有好的态度（积极主动）；

2. 然后才是沟通过程当中的方法与技巧

二、沟通的定义及解释；

三、沟通的最高境界是什么？；

四、沟通步骤：编码、解码、反馈；

经典案例分享

第六讲：工作过程中的沟通方法与技巧

一、需要同理心

1. 听的技巧；

2. 听回应的四种方：

二、说的技巧；

如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！

三、问的技巧；

1. 鼓励

2. 询问

3. 反应

4. 重述

四、 看——如何学会观察；

1. 开放式提问

2. 封闭式提问

第七讲：上下沟通的问题与对策

一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因；

二、如何通过沟通建立信任关系。

三、常见的上下沟通问题；

四、与上司沟通

1. 汇报与请示技巧

2. 如何准确把握上司的意图；

3. 如何获得上司的信任；

五、如何与下属沟通

1. 说服下属“攻心法”

2. 指示与批评、赞美技巧

3. 与不同性格的下属沟通技巧

六、与平级沟通

1. 协商与交流技巧

2. 化解冲突与协作技巧

第八讲：跨部门沟通的障碍及解决方法

一、分歧型

二、回避型

三、矛盾冲突型

四、请找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。

1. 从个人层面分析

2. 从组织层面分析

3. 从意识层面分析

4. 从行为层面分析

本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？

五. 跨部门沟通常出现的问题

1. 屡次沟通没有结果怎么办？

2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3. 大家都是平行部门，不配合怎么办？

第九讲：企业内部常见的沟通方式——会议

一、为什么企业的会议越来越多，有效的越来越少？

二、为什么会议的策决越来越多，执行的越来越少？

1. 关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在！

2. 为什么要开会？

3. 开会就是为了解决问题！

4. 如何开好会？

5. 好的会议需要什么样的流程和方法？

课程中进行讲授和探讨