中层执行秘诀与跨部门沟通课程特色与背景

课程收益：

● 深入了解执行力对企业的重要性；

● 搞清楚企业执行的3大障碍；

● 熟练掌握和运用企业执行的7大系统；

● 熟练运用7大系统中的工具与方法；

● 学会如何有效授权下属的方式；

● 掌握提升下属执行力的5大法宝；

● 了解执行必须以结果为导向，没有任何借口；

● 熟练掌握并应用执行力的落地、跟踪、考核的工具和方法。

课程大纲

课程大纲

第一讲：企业执行的三大障碍

一、企业文化的原因

1. 企业文化的形成

2. 好的企业文化对公司有什么好的影响

3. 企业文化为什么会影响公司的执行力

案例解读：华为狼性文化

二、制度的原因

1. 为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

2. 制度建设如何确保合理/有那些参考标准

3. 制度如何确保有效执行

案例解读：珠海某世界500强，制度影响执行力

三、人员执行原因

1. 人员原因导致执行力

2. 人的问题，从谁先开始执行

3. 执行型人员身上有何特点

4. 如何通过案例分享找到你要的执行型人才

执行型人才测评工具（工具一）

案例分享：东莞某知名洗涤用品公司找执行型人才

第二讲：如何制定科学的执行目标

凡事预则立，不预则废。要想成就任何一件事，必须要有明确的目标、认真准备和周密的安排。没有计划的盲目行动，只能是忙忙碌碌却一事无成。对目标的深入解读，了解什么才是真正的目标

一、如何去设定你合理的目标：

1. SMART原则一S(Specific)——明确,具体

2. SMART原则二M(Measurable)——可衡量性

3. SMART原则三A(Attainable)——可达成

4. SMART原则四R(Relevant)——相关性

5. SMART原则五T(Time-Bound)——时限性

二、确定你的工作目标（分解到年、月、周）

1. 自己的目标是否有跟部门、公司目标进行捆绑。

2. 目标重点讲解分组探讨及现场演练及分享

3. 目标视频分享

4. 目标制定工具（工具二）

第三讲：提升部门、组织执行力的7大系统

一、制定部门的执行目标

1. 确定你的工作目标（分解到年、月、周）

2. 自己的目标是否有跟部门、公司目标进行捆绑。

3. 找到执行目标的人

1）新人；老人；老老人

2）这三种人在执行的过程各有什么优缺点，如何进行管控

3）（现场如何讨论、识别、分析、总结这三类人的各自优缺点）

二、到执行的标准

1. 执行的过程当中如何执行规范化

2. 要有执行的（操作规范、作业指引、SOP等）依据

3. 行的检查和监督人

4. 检查是发现问题

5. 监督是提高执行的效率

6. 要确定当事人的工作谁来检查和谁来监督

三、要有总结

1. 一个计划、一个项目多长时间来总结一次！

2. 总结的意义是形式化还是实效化。

四、要有预防措施

1. 预防措施是针对哪一个时段进行开展的！

2. 要有执行的意愿和执行的结果

3. 员工在执行的过程当中他们的动力来自哪里

4. 执行的最后是要对结果进行负责。

第四讲：执行人员的三大执行特质

一、说话算数

1. 为什么要学会承诺；

2. 承诺的力量(视频演示)。

二、成果、价值为导向

1. 商业的本质是结果交换

2. 员工不做结果的根源是什么

1）认识问题（不知道什么是结果）；

2）态度问题（不愿意做结果）；

3）能力问题（做不出结果）

三、结果的三大误区是什么

1. 态度≠结果

2. 职责≠结果

3. 任务≠结果

1）某医院院案例（态度不等于结果）

2）交警指挥的案例（职责不等于结果）

3）长工挖井的案例（任务不等于结果）

四、为什么要做结果

1. 结果能给企业带来什么

2. 结果能给个人带来什么

小王与小刘的案例 （结果证明价值）

莫言老师的案例（结果证明价值）

五、永不放弃

1. 什么是决不放弃（视频演示）

2. 提炼精髓。

第五讲：提升执行的方法——授权与接受授权

一、管理者不授权

1. 不授权的根原是什么

案例深入分析探讨

二、管理者接受反授权

1. 什么是反授权

案例分析

2. 企业如何杜绝反授权现象

三、管理者插手已授权

1. 什么是插手已授权

2. 管理者为什么要插手已授权

第六部分、提升下属执行力的五大法宝

一、 “讲过了”就“盯”

1. 管理是盯出来的

2. “首战”就是“决战”

为、“我不会”就“练”

1. 能力是练出来的

2. 千万别把运气当本事

三、“不可能”就“逼”

1. 潜力是逼出来的

2. 全力以赴：变“不可能”为“不，可能”

四、“没办法”就“想”

1. 办法是想出来的

2. 心法大于方法，方法总比问题多

五、“找借口”就“没有任何借口”

1. 推卸责任是借口，解决问题是原因

2. 习惯找借口，成功没入口

第七讲：跨部门沟通的障碍及解决方法

一、分歧型

二、回避型

三、矛盾冲突型

四、请找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。

1. 从个人层面分析

2. 从组织层面分析

3. 从意识层面分析

4. 从行为层面分析

5. 本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？

五、跨部门沟通常出现的问题

1. 屡次沟通没有结果怎么办？

2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3. 大家都是平行部门，不配合怎么办？

第八讲：感染他人与沟通艺术

一、赞美与微笑的力量

二、现代沟通礼仪

三、心态调试、机会把握技巧

四、疯狂与煽情

五、心理情绪与表情控制

六、逻辑思维与思维能力创新

七、沟通与处世应变艺术

八、怎样与不同性格的人进行良好的沟通

九、与不同身份、不同地位的人高效沟通的圆润数

十、演讲沟通中各种问题的解析与应对策略