从技术走向管理—360°管理技能培训课程特色与背景

课程收益：

● 提升管理格局，站在公司战略发展的新高度看公司整体运营，增强与各层级之间的配合度，降低管理试错成本。

    ● 解决新晋管理者在的个人角色认知，调整看问题的视角与解决问题的能力。清晰了解自己的工作职责，有效支持和配合上级完成公司整体绩效目标。

    ● 帮助新晋管理者在日常工作中掌握上下级有效沟通、会议管理、目标制定、工作计划分解以及绩效管理等工作技能。

课程大纲

课程大纲

第一讲：认知管理

一、管理发展基本概述

二、当心这些问题害了你

1. 固守一技之长

2.“必须行动”思维

3. 设立不现实的期望

4. 试图做得太多

5. 先入为主

6. 精力投入有误

7. 忽视横向关系

三、管理者常见的角色错位

1. 错把自己当做民意代表

2. 对他人的决定持有怀疑

3. 凡事事必躬亲、亲力亲为

4. 搞小团体

5. 惯对他人发号施令

四、管理者自我身份的定位

1. 传承目标的思想到相关的人心

2. 做目标的带头人

3. 行动的辅导者

4. 决策、策略的建议者

案例讨论：管理者做什么？管什么？

第二讲：管理者的心态转变

一、放低自己，停止抱怨

1. 自我价值实现失去的第一项权利就是抱怨

2. 抱怨就是出卖自己

3. 用建议替代抱怨

二、谨慎发火

1. 新官上任三把“火”火烧连营

2. 主管发火就是帮助下属推卸责任

3. 员工犯错就是让他相应的责任

4. 员工说我错了就是在推卸责任

三、不做“三拍”主管

1. 拍脑袋决定

2. 拍胸脯保证

3. 拍屁股走人

四、主动承担责任

1. 员工跟你走就是想让你对他负责

2. 公司有问题就是没有人承担责任

3. 解决问题就是负责人

4. 敢于担当就是负责人

五、管理者的自我提升

1. 要成为团队的领导者，学会影响下属

2. 员工喜欢被领导不喜欢被管理

3. 关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去

4. 允许员工非意愿犯错

5. 员工只看你怎么做，不听你怎么说

第三讲：换个角度看公司——了解公司与组织

一、看到不一样的公司——公司职能解析

1. 企业建立的本质

2. 企业基本组织形式

二、手把手教你公司运营——核心部门的设立与基本工作流程

1. 核心部门与部门裂变

2. 工作制度与工作流程的意义

3. 核心部门工作职能与操作规范

小组思考：我的工作职能职责从哪里来？

第四讲：公司是如何运作的——目标管理与计划执行

案例分享：查德威克的失败引发的思考

一、工作职责的起源——目标

1. 目标管理定义与意义

2. 何为有效的目标管理

案例分享：企业目标管理体系流程图解析

二、工作职责的发展——目标管理工作的推进

1. 目标推进的5个步骤

2. 目标推进的8个原则

小组讨论：您清晰的知道近三个月的工作目标吗？它是怎么得来的？

三、工作职责推进的结果——工作计划的产生

1. 工作计划的定义

2. 计划的要素

四、工作职责的跟踪与结果——工作管理循环图PDCA

1. 管理循环的特点

2.“四个阶段”、“五个问题”、”一个表格“

现场练习：试拟定一份本月工作计划，你打算用什么方式完成计划？

第五讲：管理者沟通技巧

一、与上司的五轮对话

1. 关于情境诊断的对话

2. 关于期望的对话

3. 关于风格的对话

4. 关于资源的对话

5. 关于个人发展的对话

二、同级沟通——帮同事就是帮自己

1. 尊重同事，精诚合作

2. 有理也要让三分

3. 对同事多一分理解

4. 不与同事争功

第六讲：打造你的高效团队

案例分享：蚂蚁军团逃生

一、不了解团队怎么完成任务？

1. 团队的作用 单打独斗的时代无法长久生存，唯有抱团才能前进

2. 团队的基本概念与特征

二、评估你现有团队

1. 六个标准评估你的团队

2. 发展你的团队

3. 使团队保持一致的推拉工具

三、目标导向，奖励你的团队

1. 绩效考核的主要内容

1）目标实现程度

2）评价目标进展进情况

3）目标难度的比较

4）评价实施手段的优劣

5）对工作态度的考评

2. 绩效辅导——重在改进

1）辅导的目的

2）辅导手段

3）辅导结果与运用

3. 考核结果反馈与面谈——重在改进与提升

游戏：团队目标

第七讲：选人篇——练就一双慧眼

一、招聘——给人才画像

1. 人找对了，世界就对了——人才甄选的实质

2. 在招聘工作中直线经理与人力资源部的分工

3. 做足招聘前的准备工作

1）什么原因需要招人？（精准定位）

2）招什么样的人？（人才素质模型定型）

3）快速聚焦合适人选（面试问题设计步骤）

现场练习：直线经理从哪方面与HR之间沟通经理助理岗位的招聘？

二、选才——这是我的菜

1.“望”“闻”“问”“切”不能少。

2. 面试从阅读简历开始——如何阅读简历并发现问题？

3. 万能面试法——结构面试法

4. 如何识别事实与谎言？

5. 面试结束后直线经理应注意的问题

6. 宝洁公司面试经典八问

小组讨论：面试的目的？

第八讲：育人篇——因材施教，取长补短

一、因材施教——-把控试用风险，降低试错成本

1. 入职培训

2. 岗前技能、操作规范培训

3. 岗中培训--边做边学

二、取长补短——生涯规划见证你的成长

1. 大数据盘点你的团队

2. 了解员工发展意向

3. 结合规划，明确发展目标与实施标准

4. 与员工共同制定个人成长计划

工具分享：让数据帮你盘点团队状况

三、言必行——受人以渔  帮助员工达成成长计划

1. 多渠道提供信息与资源，协助员工能力提升

2. 提供多样性的实践机会，在做中学，错中学

3. 针对突发工作事件，即时现场培训—OJT

4. 营造学习氛围，利用碎片时间培训——打造微课堂

案例分享：微课分享工作、学习经验

第九讲：用人篇——知人善任，人尽其才

一、用人的原则

1. 用人所长、容人所短的心态

2. 用人六大原则

3. 发现员工的长处与不足的五问

案例分享：从《西游记》看观音菩萨的用人之道

二、人岗匹配，合适的人放在合适的位置

1. 人岗匹配雷达图——知人

2. 岗位设置与岗位分析——知岗

3. 合适的人放在合适的位置——人尽其才

现场练习：利用前三讲知识，阐述如何解决用人所长、用人所能、用人所愿

第十讲：留人篇——员工激励，用心留住核心人才

一、核心人才识别法

1. 通过企业战略识别

2. 依据管理层级、职位层级识别

3. 依据业绩来识别

4. 通过人才稀缺性和人才价值矩阵法识别

案例分享：你了解核心人才的真实需求吗？他们希望从工作中得到什么？

二、留人从源头抓起——建立高效的留人激励机制

1. 愿景激励—企业文化留人

2. 用“心”激励—感情留人

3. 物质激励—待遇留人

4. 规矩方圆—制度留人

5. 沟通无阻—环境留人

6. 优者有股—事业留人

三、员工激励

1. 员工激励，给钱就行了吗？

2. 新生代员工的需求分析与激励特点

3. 巧用行动教练技术激励新生代员工

课程回顾与总结