搞定“小鲜肉”—新生代员工管理课程特色与背景

课程收益：

● 了解新生代员工行为特征产生的背景，理解他们的思维模式

● 熟练运用与新生代员工的沟通模式，优化人际关系

● 运用教练技术，增加新生代员工的参与度，达成工作绩效

课程大纲

课程大纲

第一讲  特立独行的新生代“小鲜肉”

一、新生代成长的大环境解析

1. 改革开放后成长的一代

2. 信息化高速发展时代成长的一代

3.“万千宠爱”于一身的一代

二、新生代“小鲜肉”与父辈“老腊肉”的思维模式对比

1.“不吃苦中苦，也为人上人”

2.“成功道路千千万，未必只有读书好”

3.“打破铁饭碗，成功不太晚”

4.“此处不留爷，自有留爷处”

5.“铁打的个性，流水的公司”

6.“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”

7.“工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛”

8.“公司为我，权益面前，人人平等”

三、小鲜肉们“不尽人意”的职场表现

1. 眼高手低—理想远大，现实懒散

2. 初生牛犊—莽撞胆大，不惧权威

3. 光说不做--能说会道，不善执行

4. 只看不说--不善交际，主动性差

5. 自我中心—坚持己见，不善妥协

第二讲：破解小鲜肉”从建立亲和的沟通关系开始

一、信任关系的建立在于有效的沟通，找到“共鸣”

案例分析：米尔顿和乔治的“沙拉语”

1. 亲和力与转化式对话

二、找到与“镜中”的自己

1. 志趣相投： 人们喜欢跟自己相似的人

三、加深关系：共同的兴趣与价值观

1. 小鲜肉的语言你懂多少？

2. 小鲜肉的时尚你知道多少？

3. 真诚适度的细节赞美最能打动人

四、有效沟通的四个工具

1. 语言柔顺剂

2. 回放的精致艺术

3. 提前说明目的

4. 进入教练式管理者位置的广阔空间

第三讲：教练式辅导技术增强参与感

一、为什么要学习教练

1. 没有人能知晓一切答案，企业环境与管理环境发生变化

2. 员工需求发生变化

3. 企业组织内部的管理发生变化

案例：体育教练与企业管理者角色形成对比

二、教练的原则

1. 传统对话与教练式对话的区别

2. 教练对话的特点

3. 教练三原则

4. 行动教练的定义

5. 教练的结果给企业带来的价值

案例：体验教练对话与传统对话的不同，逐步切换为教练模式

三、行动教练的核心能力

1. 深度倾听

1）深度倾听的定义

2）深度倾听的3R模型

3）深度倾听与一般倾听的区别

4）使用深度倾听的场景

案例：普通倾听与深度倾听的结果对比

练习：深度倾听练习

2. 有力提问（问题比答案更重要）

1）有力提问的定义

2）问题的基本架构

3）有力提问的案例

4）有力提问的特点

5）有力提问的目标框架

讨论：在什么情况下需要提问，什么情况下不需要再问？

练习：提问技术练习

四、有效反馈（积级性反馈与发展性反馈）

1. 有效反馈的定义

2. 积极性反馈与发展性反馈

3. 积极性反馈的要领

4. 发展性反馈的要领

练习：积极性反馈与发展性反馈的练习

综合练习：选择一个问题，综合运用深度倾听、有力提问技术和有效反馈技术

作业：运用积极性反馈技术对身边的亲人进行反馈，第二天分享

第四讲：教练式管理实践

一、教练管理实践之一——T+C模式

1. 我示范，你观察

2. 我指导，你试做

3. 你试做，我指导

4. 你汇报，我跟踪

二、教练管理实践之二——共同做好规划

1. 职业生涯规划

2. 团队协作

三、教练管理实践之三——员工激励与考核管理

1. 动机双因素（激励保健）理论

1）士气低落的原因

2）保健因素

3）激励因素

2. 员工激励模型四步骤

1）挖掘需求

2）激发动机

3）促进行动

4）实现目标