中层管理者的逆商提升课程特色与背景

    课程收益：

    ● 通人性，理解每个人的个性不同，以及由个性不同带来的沟通方式差异，在理解他人个性的基础上，有效进行向上沟通与向下管理。

● 拥有同理心，学会从他人的语言与肢体语言中理解他人的情绪，以及情绪背后的需求。

● 探索自己“冰山下”的潜意识，深刻理解自己畏惧困难根本的原因

● 发掘自己的优势，用优势应对逆境，达到事半功倍的效果，迅速走出逆境

● 学会在逆境中保持理性乐观，而不是盲目乐观或者消极悲观

课程大纲

课程大纲

第一讲：理解每个人个性差异的不同，有效进行向上沟通与向下管理。

一、性格测试：从4个维度理解个性：内向与外向；实感与直觉；理性与感性；灵活与组织

游戏：理解性格差异与沟通方式

1. 内向与外向性格差异，内向包容外向的多话；外向包容内向的时间与空间独处需求

2. 实感与直觉性格差异，实感包容直觉的夸夸其谈；直觉包容实感的细节控制

3. 理性与感性性格差异，理性包容感性的人文关怀；感性包容理性的超强原则性

4. 灵活与组织性格差异，灵活包容组织型的控制需求；组织包容灵活型的不按计划

二、对上高效沟通的方法

1. 实感型领导的细节性

2. 直觉型领导的创新性

3. 理性领导的原则性

4. 感性领导的人文关怀

第二讲：在逆境中保持理性乐观

一、理性乐观与盲目乐观的区别

1. 盲目乐观必然失败

2. 理性乐观的两要素

二、理性乐观第一步：可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题，哪些问题是自己努力可以解决的，哪些问题必须适应当下的形势

三、理性乐观第二步：避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱

1. 打破“永远和普遍”思维方式，远离悲观

2. 建立“好运”思维方式  提升对生活的信心

四、理性乐观第三步：每天10分钟和潜意识对话 增强心理抗挫力

本章节以卡片游戏的方式，帮助学员找到建立美好潜意识的图景

1. 好运日记的神奇作用

2. 潜意识改写的强大力量

五、实践乐观思维：如何帮助中兴42岁跳楼工程师建立理性乐观思维，面对工作困境

第三讲：探索自己的潜意识，建立“强者”的身份感

一、游戏：描绘你心目中的英雄，通过这个游戏，给学员足够的心理暗示，一个职场英雄应该具备什么样的品质和信念。

二、我们的软弱只是冰山上面的显露，真正的软弱来源于冰山下

1. 理解我们的情绪与行为真正的原因来自冰山下的部分

2. 探索冰山下“我赋予了自己什么样的身份”

3. 理解自己的冰山下的信念给自己带来的行为方式

案例分析：一位销售经理老李的挫折该如何解决。通过案例分析，学员在找到老李“有毒的弱者信念”的同时，学员自己也能理解如何找到自己内心最深处的“有毒弱者信念”，并学会建立积极信念，建立强者意识，对抗挫折

第四讲：个人与他人的情绪与压力管理

一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围：怒火是往下流的，具有踢猫效应

1. 面对压力保持平和状态

2. 不轻易对下属发脾气

3. 杜绝喜怒无常，保持一致性的管理风格，员工可以预测你的情绪和反应

二、自我压抑与自我控制的区别

1. 自我压抑

2. 自我控制

三、自我情绪控制

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式，做出最有利自己的反应

2. 不被杏仁体绑架的情绪管理法

卡片游戏：重写思想-感受、情绪的管理方法

四、同理心解读理解他人的情绪

1. 同理心的三个层次

2. 同理心倾听法

3. 读懂情绪背后的需求

第五讲：用自身优势对抗逆境

一、游戏：用24种人格优势工具认识自己的顶级优势

1. 善用人格优势，加速走出逆境

2. 找到自己的5个顶级人格优势

二、小组讨论：基于“每天生活中使用4种人格优势可以大大提升生活满意度”的原理

1. 学会将人格优势运用于工作生活

案例学习：用人格解决工作中的难题