情商领导力课程大纲课程特色与背景

课程收益：

● 理解情商在工作中的重要性

● 提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己的领导力风格

● 面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持领导者形象

● 用同理心察觉下属的压力与情绪反应，并且做出适当的沟通

● 营造健康、上进、乐观的团队氛围

● 灵活思维，有创造性的解决问题

课程大纲

课程大纲

第一讲：情商的5个维度

一、情商的5个维度

1. 深刻地了解自己

2. 高效的自我管理

3. 有效的自我激励

4. 拥有同理心

5. 建立良好的人际关系

二、解读我是谁

1. 为什么理解我是谁才能成功

测试：理解自己的优势和弱点

测试：理解自己的领导力风格

测试：理解自己个性与企业文化是否匹配

第二讲：自我情绪与行为管理

一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围

1. 面对压力保持平和状态

2. 不轻易对下属发脾气

3. 杜绝喜怒无常，保持一致性的管理风格，员工可以预测你的情绪和反应

二、自我压抑与自我控制的区别

1. 自我压抑

2. 自我控制

三、自我行为控制的3个方法

1. 替代满足

2. 延迟满足

3. 把未来的后果拉近

四、自我情绪控制

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2. 每日的稳定情绪练习

练习：走下情绪的电梯

第三讲：灵活运用6种领导力风格

一、六种领导力风格

1. 愿景型领导力

2. 合作型领导力

3. 教练型领导力

4. 民主型领导力

5. 领头型领导力

6. 命令型领导力

二、六种领导力风格的使用和发展

1. 6种领导力风格对下属和团队氛围的影响

2. 6种领导力风格的培养路径

第四讲：用同理心发展良好人际关系

一、经理人的同理心是发展良好关系的基石

1. 努力发现每位员工最容易被什么激励

2. 理解员工的情绪背后的真实动机

3. 理解员工到底承担了多少压力

二、发展同理心的方法

1. 同理心的三个层次

2. 同理心倾听法

3. 读懂情绪背后的需求

三、解决员工面临难题WHY法则

1. 摒弃立场，谋求利益

2. 需求双赢方案的WHY法则

第五讲：用心流理论激励员工、提升员工的工作幸福感

一、有心流的工作才是好工作，心流的三要素

1. 目标明确

2. 目标让能力与挑战平衡

3. 管理者及时的反馈

二、给员工设立目标的心理学秘密

1. 管理者的皮格马利翁效应

2. 员工的期望效应

三、管理者给反馈的心理学秘密

1．批评胜过无反馈

2. 学会真正的表扬方法，强化员工的正面行为

第六讲：如何改变员工行为的心理学秘密

一、改变他人行为的三要素

1. 他人的能力是否胜任这件事情

2. 他人是否有足够动机做这件事情

3. 管理者是否营造了触发事件

二、改变他人行为之能力提升

1. 找到他人行为实施的阻碍原因

2. 化繁为简，化大步为小步

三、管理者如何营造触发事件

1．奖励和惩罚

2. 讲述类似者的成功故事