课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：项目管理

质量管理在项目管理中的实战运用课程特色与背景

【培训目的】

? 促使学员建立流程化质量意识，提高产品的交付能力

? 学习必要的质量管理应用工具、技巧和方法。

? 通过各学习小组间的实践分享与回顾，理解项目干系人的质量角色和职责，增强团队的协作与沟通能力。

    ? 通过“行为学习法”，分享实际问题解决方法，了解质量管理中存在的误区和制约因素，从而掌握如何有效运用可利用的资源，获得跨职能协作的有效性。

【课程收益】

? 了解业界质量管理的最佳模式与实践 ；

? 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 ；

? 领悟项目测试管理的核心思想 ；

? 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作。

课程大纲

【课程题纲】

一、 质量管理概述

1. 质量管理现状 ：再论三个和尚没水吃，质量或产量你更要哪个？

2. 质量管理历史 ：观古鉴今，我们得到的启示

3. 质量管理运作模式 ：戴明环作用于干系人的技巧

4. 常见质量管理体系 ：手表效应的处理

二、 质量体系建设实际操作

1. 体系建设的重要性 ：做事一定要有序吗？临渊羡鱼或是退而结网

2. 体系建设的框架设计 ：体系设计的2/8原则

3. 体系建设的注意事项

三、 质量管理工具

1. MSA（测量系统分析） ：概述简单测量系统分析与实施

2. SPC原理、背景及相关知识 ：Excel实战应用分享

3. FMEA

4. QC七大手法 ：经典案例演示与沙盘演练

5. 同行评审 ：获得高质量阶段成果的利器，评审中的分层分级

四、 质量管理总结

1. 质量管理经验分享

2. 双向交流及解答

3. 总结质量管理