银行行长领导力（综合管理能力）提升修炼课程特色与背景

课程收益：

1．了解管理与领导的区别；领导力来自哪里；

2．了解四类领导风格的利弊，并塑造适合自己的领导风格；

3．学会针对不同的人采用不同的领导方法；

4．掌握激励员工的方法与技巧，变“要我干”为“我要干”；

5．掌握有效影响员工行为的沟通技巧；

6．运用授权的技能让自己忙得有价值，让下属做得有激情；

7．掌握打造优秀团队的方法。

课程大纲

第一讲：认识领导---------------------------------领导自身怎么做？

第二讲：卓越领导的选人、用人智慧----------搭班子带队伍怎么做？

第三讲：团队性格与领导风格塑造-------适合的人放在适合的位置上

第四讲：卓越领导的沟通艺术----------------解决问题的套路和权谋

第五讲：领导力的核心—激励人心------------------设计他人的行动

第六讲：管理者如何突破工作瓶颈------------具体问题落地分析解决

第七讲：领导力决定执行力

课程大纲

第一讲：认识领导力

1．领导与管理有什么区别？

2．管理是一门技术，领导是一门艺术

点评：我们总是管理的太多，领导的太少

案例：宋江是如何做梁山团队领导的？-好领导学习“送”公明

视频：《亮剑》片段李云龙动员

5．领导的形象工程

道德形象-感情形象-整体个人形象

案例：刘备、曹操、康熙的领导形象建设

6．领导权威如何建立？

--借用上级的力量

--借用底层的力量

--借用中层的力量

7．卓越领导力模型

视频分享：《如水之德》

第二讲：卓越领导的选人、用人智慧

用正确的理念召唤人

1．选择什么样的人？

关联资源—核心胜任要素—激励特征

案例：水浒梁山排位

2．选对人，放对位，做对事

案例：穆桂英挂帅

3．什么是合适的人？

--如何看待高学历？

--如何看待有经验？

--如何看待态度？

--如何看待业绩？

--胜任要素看四方向：

--社会角色-自我认知-个人特质-行为动机

4．选人的隐含条件？

案例：罗斯福、丘吉尔的优缺点分析

价值观测试：江姐案例

--标杆评论对比法b、条件展示法

5．优秀团队特征：

--目标明确

--外部支持

--角色认知

案例：西游记团队角色认知

--能岗匹配

案例：傻猪思维、耍猴思维

6．领导在团队管理中情感的运用：

--用情感凝聚信任

--用制度规范情感

研讨、点评：用什么态度对待别人的缺点？

7．面对团队中各色奇葩如何应对与管理

--人财—如何激励

--人材—管理技巧

案例：孙悟空如何用

--人才—有热情的新人如何管理

案例：神机军师朱武用而不重

--人裁--管理技巧

案例：孔子逸、三杀李逵

第三讲：团队性格与领导风格塑造

1．追本溯源，回归自我—了解性格分类

１）沟通的白金法则

２）性格自评表

2．知己知彼，扬长避短—性格的特点

--I（表达型，活泼型）的特点

--C（思考型，完美型）的特点

--D（力量型，行动型）的特点

--S（和平型，配合型）的特点

3．性格的关键呈现

1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格

2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点

3）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡

4．活学活用，学以致用——关键行为判断法

常见的误判及原因分析

练习：看图识人

小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？

小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？

练习：情景模拟

5．管理者的领导风格塑造

--四种管理风格的利弊分析

--什么性格的搭配最不合拍，最容易冲突？

--因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

--四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

6．选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道

小组讨论：对四种下属，应分别采用怎么样的管理方式？

点评：四种性格的工作行为倾向

练习：情景模拟

第四讲：卓越领导的沟通艺术

1．沟通的目的

控制行为-激励员工-流通信息-表达情感

2．沟通的三大支柱心态

看条件-留余地-有分寸

案例：工作中遇到两难问题如何处理？

跟贵宾（领导）吃饭，如何点菜？

视频：《琅琊榜》片段播放

典故解读：《水浒传》篇章解读

3．沟通的漏斗—执行力打折的原因分析

4．如何让沟通更落地？

案例：中外学生守则的区别

5．巧用语言的艺术

分析：即使是骂人要如何去骂？

6．说服的技巧

--最高主题

--中间主题

--最低主题

解读：影响力六大原理说服对方

--说服的最高技巧

7．沟通的套路

--如何实现推、拖、拉的方式，实现全面无形的控制？

案例解读

--为什么要做到会而不议，议而不决，决而不行？

案例解读视频播放

--如何设计让别人去做事？

案例解读

--副职与正职的关系处理？

典故解读

8．与四种性格的下属的沟通之道

9．向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道

案例分析：秦桧-和珅-严嵩

第五讲：领导力的核心—激励人心

1．激励要素

斯洛等级需求理论

案例分析：浙江余姚塑料模具厂大批员工离职原因分析

2．激励的基本原则

陟罚臧否

视频：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：价值观认知

2）奖惩及时

分析：游戏理论推导

2．激励的内核：动机触发

胡萝卜+大棒理论—损失规避原理

视频：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束？

4．领导激励员工的方式：

1）个人层面

--态度上

--工作上

--行为上

2）互动层面

--生活上

--作业上

--习惯上

3）组织层面

--制度上

5．员工激励的八心八箭—文化的打造

--手势暗语有默契b、温馨便签送激励

--早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气

--每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器

--精神文化墙上去h、家园文化显情谊

6．员工激励的具体落地方法

工具使用：管理者日常管理工具---激励手册

7．激励的升华—授权

--如何授权

--授权的注意点

--授权的技巧

视频：《水浒传》片段播放

8．四种性格类型下属如何激励

视频：《激励教练》

9．激励的最高境界—团队文化

案例：猴子本性的泯灭

第六讲：管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决

1．很难获得上司的信任

2．手下有事情、有困难，好像不太来找我

案例分析：我不天天都坐在那里吗？/我也常下去网点看看现场呀/我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？

3．留不住底下的人

案例分析：我又不能给他加薪呀/我叫不动那些家伙/我一骂，他们就不干

4．行里（部门里）的问题永远解决不完

案例分析：同样的错误有些人就是一再地犯/我向上级反映某些人不能用，没有结果

5．业绩太难突破了

案例分析：行里（公司）的产品不好，怎么卖呢？/我碰到的客户都很难搞定/网点的地理位置不好做/网点都是新人不会做营销

第七讲：领导力决定执行力

1．思想与行为的互动关系

思想影响行为：沟通、激励、文化建设

案例：海尔、苹果

行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪

案例：部队、ICAC

2．员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情

标准—制约—责任

3．员工的执行力来自于习惯的养成

1）规定动作

2）模拟训练

3）严格奖惩

案例：匈奴单于冒顿练兵

4．如何提高执行力

1）确保任务清楚罗列时间表单

2）分清优先顺序指令简单明确

3）检查执行条件过程不断跟进

4）及时反馈信息严明奖惩制度