拥抱变化—新金融时代银行新员工职业化塑造与养成课程特色与背景

课程收益:

１.帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维；

２.帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；

３.帮助新员工理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作；

４.帮助新员工树立正确的职场思维，进行职业化的工作状态；

５.帮助入职营销岗位的新员工掌握初入岗位的必备技能,塑造良好的职业形象;

６.帮助入职营销岗位的新员工掌握商务拜访与接待礼仪,进入职业角色;

课程大纲

课程大纲

引入：互动游戏职业梦想图

思考:定位新员工的生涯阶段及主要任务

第一讲：新员工适应力提升——职场思维塑造

一、新员工职场适应问题

１.职场适应问题一：角色不知如何转换

案例：“好学生未必成为好员工“

２.职场适应问题二：能力与需求错位，

案例：是“理想“还是“眼高手低“

案例：过早陷入职业倦怠的小白

３.职场适应问题三：职场关系错位

案例：“受不了批评就离职“

４.职场适应问题四：自我需求不清晰，

案例：“一言不合就离职，反复跳槽“

二、职场适应问题分析

１.人职匹配模型

１）人与职业的五类互动关系

三、职场适应策略——思维转变

１.职场思维一:升级角色

１）角色转换：工作者与学生的区别

２）职业人工作的”关键行动指标“

讨论：客户经理拜访案例

２.职场思维二：循序渐进

１）职业生涯中能力与个人需求之间的关系

２）全面看待职业收益

３.职场思维三：区分场合

１）破解职场”玻璃心“

２）以职业人眼光看待同事关系

第二讲：职场“硬通货“——职业化能力提升计划

一、职业能力三核

１.新员工阶段的能力结构要求

讨论：销售岗位的能力三核及练习方向

二、塑造亲和信赖——商务礼仪训练

１.沟通中的73855原则

２.销售卖什么?----沟通中的双核思维

１）销售的中”感觉”塑造---塑造亲和信赖

２）非语言行为:SOFTEN原则及练习

——微笑

——聆听的姿态

——坐姿

——语音语气语调

——目光交流

——点头

３）非语言行为:商务礼仪

４）拜访礼仪

——介绍与说明来意

——得体的称呼

——握手与名片礼仪

——席位安排的礼宾次序

——电梯与乘车礼仪

——接听电话礼仪

——座次礼仪、会议礼仪

——告别礼仪：确认事项、约定下次拜访时间

现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练