拥抱变化—新金融时代银行大堂经理职业发展管理课程特色与背景

课程收益：

１.帮助大堂经理理解所处的职业环境，形成新金融时代的职业人思维；

２.帮助大堂经理分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突；

３.帮助大堂经理理解“职场玻璃心“背后的原因，以职业人的心态投入工作；

４.帮助大堂经理了解能力培养对生涯的作用，制定有效可执行的能力提升计划；

５.帮助大堂经理了解职业发展的四个方向，帮助大堂经理看到未来可能的方向；

６.帮助大堂经理掌握日常情绪管理方法，调整职业状态；

课程大纲

课程大纲

第一讲：新时期的职业地图——职业生涯纵览

引入：互动游戏职业梦想图

思考：人生重要阶段间的承上启下关系

一、职业发展的四大技巧

二、正确的时间做正确的事——职业生涯三阶段

１.职业生涯三阶段：生存期、发展期、自我实现期

２.生涯各阶段之间的关系

３.生涯各阶段的工作任务

思考:定位“我的”生涯阶段及主要任务

新金融时代大堂经理的能力升级

三、新金融时代的职业生涯发展观——生涯混沌学

第二讲：新金融时代大堂经理与岗位的互动关系

一、大堂经理常见职业发展问题及案例

１.听话懂事未必成为好员工？

２.“理想”还是“眼高手低”分不清？

３.“受不了批评就离职？”

４.“工作几年不上不下只好混？”

二、大堂经理的职业发展问题分析

１.人职匹配模型

２.人与岗位的博弈关系：

１）职业初期：如何转动外职业生涯

２）职业中后期：如何转动内职业生涯

３）职业发展的双轨制：内外职业生涯联动策略

３.职业发展的三个思维：

１）快速迭代

２）循序渐近

３）区分场合

４.职业发展中需要澄清的几个问题：

１）如何全面看待职业收益？

２）企业的要求到底有哪些？

第三讲：职业发展”推手“——大堂经理的职业能力提升

案例：从一个贷投诉看能力

一、职业能力三核

１.大堂经理阶段的能力结构要求

２.能力三核之可迁移性：知道工作的意义，踏实工作不挑活

３.能力三核之竞争顺序：认真仔细，不倦怠

讨论：以银行大堂经理岗位的能力三核及练习方向

二、能力管理矩阵

１.初入职场的能力管理策略

２.银行员工所需的七大通用能力

３.如何寻找工作任务煅练通用能力

案例：客户资料未提交引发的投诉

三、职业发展四看

１.向上看、向外看、左右看

２.四个方向所需的能力对应

第四讲：做一个成熟的职业人——职业化心态塑造

一、常见职业情绪

案例分析

二、职业情绪处理方案

１.从悦纳到改变：职业情绪处理三步走

２.倦怠的三个应对策略

３.焦虑的三个应对策略

４.失落的三个应对策略

课程总结与答疑