新任管理者的能力提升课程特色与背景

    本课程将以管理者的五项修炼为主线，通过引领学员进行实际工作案例演练，结合讲师多年的管理实践经验，帮助业务精英迅速了解自我的优势特征，明确自我的领导和管理风格，同时掌握团队建设、团队激励、冲突管理、沟通技巧等方面的关键核心理念与实用工具，最终蜕变为优秀的管理者。

课程收益：

● 明晰职能与自身管理角色，从心态、素质等方面作好角色转变准备

● 总结和分析业务骨干走向管理过程中常见的问题

● 掌握实现从业务骨干走向管理的过程中要实现的几个关键要素

● 熟练掌握管理工作方法，提升管理技能，增进执行能力，实现管理效能

● 掌握管理团队成员的艺术，从优秀走向卓越

课程大纲

课程大纲

第一讲：管理者的五项修炼

一、管理者角色认知

1. 管理者作用为什么

案例研讨：李明的烦恼

小练习：写字的新感觉

2. 管理者角色定位是什么

3. 管理者德才要求做什么

案例分析:任务没完成的原因是什么

4. 成为优秀管理者如何做

研讨：管理者如何加快角色转变

二、沟通人：识人性格 高效沟通

1. 认识四种性格的人

测试：DISC风格测试

案例分析:为什么他偏偏和我不一样

互动：西游记的角色风格分析

2. 如何与不同风格的人沟通

案例分析:葡萄规则

研讨：不同风格之间如何看待对方

小组演练：如何与他共事

三、要求人：界定结果 掌控进程

1. 诊断下属的发展阶段

小组演练：CEO的特别指令

测试：LBA领导型态

2. 分析自我的领导弹性

案例分析:夏季工服

角色演练：举办一次训练课程（经理）+（下属）

3. 有效委派五步法

1）WHY ：说明目的与背景

2）WHAT：提出目标与要求

3）HOW：明确步骤与方法

4）ACTION：确定行动计划

5）SUPPORT：表达信任与支持

角色演练：交待培训任务（经理）+（下属）

四、激励人：及时赞赏 激发动能

1. 了解员工真正的激励需求

测试：激励因素还是保健因素

2. 赞赏的益处与挑战

3. 如何进行有效地赞赏

互动游戏：寻宝

练习：怎么赞扬小李

工具：赞赏百宝箱

五、辅导人: 在岗课程 建设反馈

1. 态度型辅导—— 建设性反馈

2. 技能型辅导—— 在岗训练

案例：在岗培训的故事

互动研讨：OJT工具箱

第二讲：向上、向下、横向管理情境三国®沙盘

一、如何带领部属？让你的管心应手！

情景案例1：如何进行有效的工作教导？

情景案例2：如何如何处理部属的特别请求？

情景案例3：如何如何处理部属的过失行为？

情景案例4：如何如何帮助部属订定工作目标？

情景案例5：如何如何处理部属培育发展的问题？

二、如何激发团队管理氛围？让你的员工有归属感！

情景案例1：如何处理周围的耳语与是非？

情景案例2：如何处理部门士气低落问题？

情景案例3：如何有效执行一项新制度？

情景案例4：如何有效赞美和激励部属？

情景案例5：如何面对固执己见的员工？

情景案例6：如何处理新老人员的冲突问题？

三、如何与上司相处？让你成为上司的左膀右臂！

情景案例1：如何向上级汇报请示工作？

情景案例2：如何处理上级的越级指挥？

情景案例3：如何与外行的新领导相处？

情景案例4：如何面对上司苛刻的要求？

情景案例5：如何处理与上司相佐的工作意见？

四、如何进行跨部门之间沟通？让你办事左右逢源！

情景案例1：你和周围部门到底是什么关系？

情景案例2：跨部门沟通的基本原则？

情景案例3：如何面对其他部门的指责？

五、如何掌握的管理手段！让你真正拥有管理权威！

情景案例1：如何与部属进行谈心？

情景案例2：如何开好部门工作会？

情景案例3：如何面对会议中的争执和质疑？

情景案例4：如何提升团队执行力？

六、如何进行自我修炼，让你的管理走向卓越！

重新认识你自己

习惯与榜样的力量

做好时间管理，用好管理日志

如何处理从同事变为领导的关系？

培训心得：

● 讲价钱只是团队，讲价值观才是团队；人在一起只是团伙，心在一起才叫团队。

● 团队就是“我们的同事为我们的目标奋斗”，而不是“我的同事为我的目标奋斗”。领导就是“跟我来”，而不是“给我上”。

● 鼓励人人当雷锋，但别让雷锋吃亏。鼓励人人说真话，但要确保说真话不受罚。

● 批评的五大技巧

1）详实、明确

2）私下

3）别忘鼓励、期望

4）态度适当

5）三明治法:先优再缺点，后提期望。

● 表扬的六大技巧

1）尽快，及时

2）具体化、真诚

3）实事求是

4）因人而异

5）适度

6）重成绩、更重努力。

● 管理的难题并不是员工不懂规矩，而是管理者不懂如何定规矩，并把它树立起来。

● 领导是确定目标和方向、整合资源、鼓励和鼓舞，管理是制定计划和预算、配置人员、控制和解决。