角色上任能力

1小时

1. 角色误区与角色定位

2. 岗位职责及能力要求

3. 积极主动培养与修炼

工具：网点行长胜任素质模型、岗位胜任能力测试表

能力：自我反思及分析能力

结果：岗位胜任能力测试与评估

网点经营战略管理

2小时

1. 为什么网点要做战略管理

2. 网点经营现状分析

3. 网点经营战略规划

工具：网点战略分析工具

能力：网点经营分析能力

成果：网点经营战略规划图

网点指标分解营销

4小时

1. 重新认识目标管理

2. 业务计划关键指标分解的两个维度

3. 岗位目标分解的方法

4. 目标的执行与管理

工具：PDCA、目标分解工作坊

能力：网点目标目标分解及管理能力

成果：

现场精品化管理

4小时

1. 网点现场管理的现状分析

2. 网点现场管理的要点

3. 网点现场视觉管理

4. 网点现场服务管理

5. 网点现场岗位协同管理

工具：现场管理输入/输出法

能力：现场问题分析及解决能力

成果：现场管理地图、网点现场管理改善方案及行动计划表

凝聚力精神塑造

4小时

1. 团队管理的五大模块

2. 团队管理的三大要素

3. 网点绩效管理

4. 网点会议管理

5. 网点员工激励

工具：绩效管理工具、会议管理流程、员工激励清单

能力：绩效管理能力、会议管理能力、员工激励能力

成果：员工辅导管理表、员工日常激励方案、绩效方案、绩效面谈自我评估改善表