团队管理与员工激励课程特色与背景

课程收益：

1、了解有效团队的特征及团队成员的互补作用。

2、了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响。

3、整合差异，使人人朝着共同目标努力进取。

4、明确团队成员的角色，尤其是管理者在团队中的角色。

5、掌握提升团队沟通力的理念、方法、技巧、工具。

6、掌握提升员工潜能的方法。

7、充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。

课程大纲

课程大纲

第一讲：管理者在团队中的角色认知

第二讲：优秀团队的四要素

第三讲：清除团队协作的障碍

第四讲：打造高绩效团队三步

第五讲：高效团队沟通

第六讲：激励员工，激发潜能

第一讲：管理者在团队中的角色认知

1、图解：团队中各层级的状态

2、各级人员在团队里应起到什么样的作用？

3、问题：团队的绩效不佳，谁应负主要责任？

--管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！

视频分享：一个团队管理者的示范

4、团队管理者的五种角色

--管理

--教练

--正能量的传播者

--团队领导者

--规则的维护者

5、管理的五大职能解读

--周详计划

--高效组织

--有力指挥

--充分协调

--精确控制

6、自我评价：我有多少分？

经典案例分析：你如何抉择

--榜样的力量

第二讲：优秀团队的四要素

1、什么是团队？

2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？

3、团队的四要素

讨论：以此为标准，我们单位是不是一个团队？

4、工作团队与工作群体的区别（两个例子）

第三讲：清除团队协作的障碍

1、自私。（本位主义、小山头意识）

2、内耗。（互相攻击、互相拆台）

3、社会惰性与团队智障

案例分析

第四讲：色彩性格与团队管理

1、追本溯源，回归自我—了解性格分类

--白金法则

--性格色彩自评表

2、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点

--红色（表达型，活泼型）的特点

--蓝色（思考型，完美型）的特点

--黄色（力量型，行动型）的特点

--绿色（和平型，配合型）的特点

视频分享；判断题

3、管理者的风格塑造

--四种管理风格的利弊分析

--什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？

--因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

--四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

4、选对管理的“钥匙”——与四色性格的管理之道

小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？

点评：四色性格的工作行为倾向

练习：情景模拟

第五讲：高效团队沟通

一、中国传统文化对沟通的影响

1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金

2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

3、视频分享

4、反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？

5、问题：如何规避它的不良影响？

二、常见的两大沟通障碍

1、沟通不足

--频繁出现的“我以为”

案例：不可思议的答案

点评：是什么导致了沟通不足?

2、传达失真

案例：传错一个字的恶果

案例：传话的文员

--沟通漏斗及其成因

视频分享

点评：如何减少传达失真？

经典案例分析

三、有效沟通的五个要素

1、同理心倾听

例举：倾听的五个层次

案例：心理测试

问题：如何提升沟通层次？

同理心训练：正确解读对方说话的含义

小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？

2、确认信息

测试：一段新闻

案例：错误的领会

--提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结

点评：要避免三类主观沟通障碍

3、注意措词

视频分享

--高情商表达

--避免使用的五种发问方式

练习题

--用行为陈述而非个性陈述

练习题

--沟通不良可能造成的后果

4、简明高效

--金字塔原则

--电梯原则

练习：高效表达与理解

点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属

5、具体而量化

视频分享

--减少“诗歌般的语言”

点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。

第六讲：激励员工，激发潜能

1、西方激励理论简介及其思考

--激励得当，一个人可以顶N个人

--西方激励理论十项

视频分享

2、激励方式的十种分类（详解其中三种）

1）目标激励

案例分析：对小张的激励

--有效的目标激励四要素

2）榜样激励

举例：一个大客户经理

视频分享

3）认可激励

--领导的发言

案例分享

3、激励的误区及纠正

1）每个人的需求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

需求层次论：双因素理论

2）唯物质或唯精神

分析：XY理论的选择

3）激励不包括处罚

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

问题：有哪些负激励措施？

4）激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

5）赏罚错位

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

6）论资排辈

--公平理论（亚当斯）

7）激励适用于任何人

分析：按激励类型，员工可分为三类

问题：如何对付第三类？

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）