执行力打造心动力课程特色与背景

课程收益：

● 改变思维和态度，愿意花时间和精力来打造团队的执行力

● 清晰定义执行力真正的内涵

● 掌握如何从目标管理、能力建设及启发心动力三个方面来打造团队执行力，具体包括：

★ 陈述目标管理的流程，示范相关工具的运用

★ 解释10/20/70法则的含义，例举能力建设的几种方式，学会运用

★ 示范员工辅导的标准流程及工具的运用，掌握如何有效辅导员工

★ 解释与高效执行力相关的两大关键技能，并能示范工具的运用

★ 例举互动管理的5大原则，且能解释具体含义

★ 解释X/Y理论，模拟GFI理论的运用，学会如何挖掘不同员工的需求

★ 例举激励驱动的5因素，并能演示运用

★ 认同授权的价值，示范如何授权，评估何为有效的授权

课程大纲

课程大纲

导引：市场环境的变化及执行力的重新定义

一、执行力的重要性和定义

1. 执行力的重要性

视频观摩：执行力和战略孰轻孰重？

案例分享：为何相同的战略-车主道路救援，结果却完全不一样

2. 执行力的现状及定义

分组讨论：执行力面临的主要挑战？以及解决之道？

3. 执行力内涵发展的3个阶段

1）照做

2）有计划的做

3）创新的方法去做，确保目标完成

案例分享：为何只有这件批发商越做越大？

二、执行力的现状，执行力打造三环理论及课程框架介绍

1. 执行力现状，执行力不强的主要原因

1）目标不清

2）能力差距

3）意愿不足

2. 执行力打造的三环理论及课程框架介绍

1）目标管理，解决员工清楚自己要做什么

2）能力建设，解决员工有能力完成目标

3）启发心动力，解决员工的意愿、动力问题

第一讲：目标管理

一、目标管理概论

分组讨论：什么是目标管理？目标管理的特点和价值？

1. 现状：无目标，无考核，不清晰，不一致

2. 目标管理的定义及价值

3. 管理者的角色改变，及能力要求的改变

4. 目标管理流程概括

二、目标设定与计划制定

案例分享：评价某员工的年度目标设定与计划制定

1. 目标设定与计划制定的5大原则：

1）一致性：公司，部门，个人

2）SMART原则

3）具有挑战性

4）涵盖结果和行为：既要包括结果，也需要过程和行为方式

5）共同制定：一起协商，激励下属，而非控制下属

2. 三要素：目标、行动方案、衡量标准

3. 模板格式的运用

4. KPI如何设置：定义关键点，管理过程

案例：两家4S店KPI设置的对比

练习：个人年度目标设定或修正

三、定期回顾

1. 如何进行定期回顾

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

2. PDCA的运用

3. 月度回顾、季度回顾、半年度回顾

4. CSS工具的运用（继续…，停止…，开始…）

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

四、考核评估

1. 考核评估的6大关键要点：

1）严格按照目标的实际达成情况来评价

2）结果 VS 过程

3）业绩 VS 行为

4）自我评价 VS 主管评价

5）纵向 VS 横向

6）奖励 VS 惩罚

五、目标管理自检

1. 6个问题，检查目标管理的有效性

第二讲：能力建设

一、能力建设的整体解决方案

1. 10/20/70法则，工作中去学是提升的主要方式

2. 工作中学的几种方式

1）负责新项目

2）轮岗

3）辅导

4）导师制

3. 情景管理的三种方式

1）指令、辅导、授权

2）针对性

3）差异性员工管理和指导

二、员工辅导

角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？

分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？

1. 现状及困难：案例说明辅导的误区，以及辅导后无改进效果

2. 辅导的定义和价值

1）帮助员工能自己解决访问，通过提问

2）辅导者的角色定位

3）领导与管理的区别

4）辅导的益处：团队及个人层面

3. 辅导流程

每步流程配合角色扮演

1）识别机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免不合适的时机

2）明确状况：运用提问工具，合适的提问方式 VS 不合适的提问方式

3）发展解决方案：员工自己主导找到解决问题的方法

4）克服阻力

5）阐明结果：正面的和负面的，公司的和个人的

6）获得认可（行动计划）：确保员工认可以及采取改进行动

7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任

4. 辅导技巧

1）给予反馈技巧：给予反馈的6大核心点

2）苏格拉底式提问技巧

三、与执行力有关的两大核心技能

1. 积极主动

案例分享：会议开始前经销商们的集体抱怨

1）关注圈与影响圈的区别，决定了你积极主动的态度

2）刺激和回应之间，选择的自由

案例分享：高考前一天的车辆碰撞烧毁事件

3）聆听自己的语言，语言代表了你的思维方式

2. 时间管理

1）时间管理的价值：优秀的领导者总是以管理自己的时间开始

2）四代时间管理理论的演变，以及第四代的优势

3）时间管理三步骤

a诊断分析：记录时间，分析时间

b确定重要事务

c计划安排：计划安排的六大原则

第三讲：打造心动力

一、心动力的重要性

案例分析：员工发自内心的动力

1. 员工对领导者的期望排名前2个

1）愿景

2）激励他人

二、愿景培养

案例分享：亚太总裁的离别赠言

1. 是否具有愿景，会决定对于工作的三个不同层面的理解

2. 愿景的内容及培养方式：

1）公司及个人层面包括的内容

2）如何培养：

案例分享：甘地的故事（领导者成为榜样）

方式：表率，分享，活动，经典书籍等

三、员工互动5大原则

1. 员工需求：重视，理解，支持，价值

2. 互动5大原则：

1）给予尊重

2）移情聆听

a习惯回应方式：建议，探究，诠释，评价

b何时需要移情聆听

c如何做到移情聆听：用自己的语言复述对方的话语和感受

d典型的移情聆听的语言

模拟演练：如何移情聆听

3）征询建议

4）乐于分享

5）提供支持

四、员工激励

1. 员工激励的理论基础

1）管理学的X/Y理论，Y理论的优势所在

2）马斯洛需求层次理论，如何运用到工作中

3）GFI理论：方便，简单，使用

案例分享：如何运用GFI激励员工

2. 职场激励驱动5因素

1）具体包括哪5因素

2）对应如何去做

3. 员工激励5步骤

步骤一：学会领导

步骤二：审视期望

步骤三：表现关心

步骤四：尊重员工

步骤五：鼓励员工发展

五、有效授权

分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？

1. 现状分析：不喜欢授权的原因

2. 授权的价值

1）匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验：员工发展的高度取决于你对他们的期望

案例分享：25岁的稚嫩培训老师的痛苦快乐成长史

2）授权的好处：

3. 什么情况下授权：

1）事务二维度分析图表（重要性，能胜任性），

2）分类的原则：“现在有能力做”VS “如果有足够的支持和指导，他们能做”

3）授权有意义的项目

4. 如何授权

1）确保对任务及最终成功标准理解一致

2）确保对方有足够的能力和资源来完成任务

3）清晰如何汇报进展

4）需要时提供帮助

5）表达信任，夸奖成功