新生代员工帮助计划课程特色与背景

    课程收益：

    通过专业和系统的训练提升企业资深员工的综合能力和素养，使带领新员工的工作更加有成效。从而协助企业保留新员工，增加员工凝聚力和归属感起到重要的作用。也为未来企业储备管理者奠定了良好的基础。

课程大纲

课程大纲

第一讲：传帮带老员工带新员工项目的目的

一、公司层面

二、部门层面

三、个人层面

1．帮助新员工尽快融入公司，熟悉环境，营造友爱关怀的公司气氛，为保留新员工起到积极的促进作用。

2．在培训教导中达致相互提升，提高团队意识，加强内部沟通及凝聚力。

3．提供机会给参与者提升辅导、沟通、指导等技能锻炼的平台，培育企业文化的中坚份子，协助推动公司推广企业文化。

4．为优秀资深员工委以更多的责任，为其搭建更快的成长平台，提供更多的成长机会。

5．为保留优秀资深员工，加强公司管理团队人才的储备。同时帮助企业不断持续提升员工职业素质。最终提升企业的核心竞争力，帮助企业持续的成功。

第二讲：传帮带老员工带新员工的管理职责

一、部门主管角色

1．在工作现场提名｢传帮带老员工｣人选，在工作中鼓励，表扬，关心｢传帮带老员工｣及评估｢传帮带老员工｣的日常表现及时提供辅导及指导。

2．当新员工入职后为其指定｢传帮带老员工｣来帮助其尽快熟悉环境。（一般按照就近原则）

3．监督管理｢传帮带老员工｣日常的工作。

4．参加定期举行的｢传帮带老员工｣工作回顾会议。

二、部门直接上司角色

1．作为｢传帮带老员工｣的直接上司，要求线长积极支持，关注和督促｢传帮带老员工｣们的工作。

2．为保证｢传帮带老员工｣工作的顺利开展适当为｢传帮带老员工｣们提供便利(如出席会议和其它的活动安排)。

3．在新员工入职时线长可以通过早会或晚会的形式将｢传帮带老员工｣介绍给新员工认识，方便后续的工作开展。

三、人力资源部角色

1．面试及审核｢传帮带老员工｣的部门提名。

2．设计针对｢传帮带老员工｣培训的内容及课程。提供培训，支持辅导给｢传帮带老员工｣。

3．跟进部门主管每月对｢传帮带老员工｣工作情况的评估。

4．组织新员工参与对｢传帮带老员工｣的月度/年度评估。

5．组织，主持，参与｢传帮带老员工｣工作会议回顾。

6．监督项目的执行，跟踪项目的进展。

7．检讨项目实施的有效性，采取必要的改进措施。

8．检查各部门对｢传帮带老员工｣的评估结果，汇报｢传帮带老员工｣的工作成果。

第三讲：传帮带老员工带新员工的选聘与资格认证

1．入职一年以上，性格开朗，态度友善，为人主动， 热情，拥有积极乐观的心态，过往绩效表现良好， 有培训潜质的员工。

2．必须认同公司的企业价值观及公司推崇的文化。

3．热心于员工的培养、发展及协助部门内的沟通工作。

4．原则上各部门各条生产线都需提名一位参与者，但对部门人数较多的单位，

可适当多作提名。

5．原则上所有参与计划的成员，其任期为一年，由部门主管按发展需要再确定人选何时替换。

第四讲：传帮带老员工的工作职责

1．新人指导

2．团队协作

3．持续发展

第五讲：传帮带老员工的培养、管理与支持

1．内部培训

2．团队的内部交流

3．提供资料，自我学习

4．个别辅导

第六讲：传帮带老员工的考核及奖励

1．项目考核

2．年终考核

3．奖励

第七讲：培训辅导

一、传帮带老员工工作中的“三心二意”

1．三心:1)知人之心2)积极之心 3)自信之心

2．二意:1)诚恳之意2)主动之意

二、传帮带老员工与员工的沟通技巧

1．分析型员工的特征和与其沟通技巧

2．支配型员工的特征和与其沟通技巧

3．表达型员工的特征和与其沟通技巧

4．和蔼型员工的特征和与其沟通技巧  

三、传帮带老员工培训新员工的四步法

1．解释

2．演示

3．模仿

4．练习

四、对新员工常见问题的应对

1．员工由于工作环境不适应而想辞职？

2．新员工由于和部门管理人员相处不融洽，而工作 不开心？

3．新员工由于个人原因，而心事重重，不能够专心工作？