MTP中高层管理者技能提升训练课程特色与背景

    课程收益：

    ● 更加认识自己，了解自身的特质与风格、强项与弱势，在不足之处学习补强。体会自我成长，观念的提升、态度的改变，思维更为宽广。

    ● 理解领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍，扩张领导胸怀，了解人性，增进眼光视野，培养领导境界的提升，带人带心，提升领导能力，在组织中发挥影响力，在管理上更具效率，促进企业绩效。

    ● 掌握执行力的知识、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，贯彻落实，发挥效率，减少内耗，促进组织绩效。

● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。

    ● 帮助企业员工协同合作、人际关系以及工作的落实，发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。

课程大纲

课程大纲

第一讲：管理者的角色职责与定位

一、管理者的定位

1. 管理者自我工作角色9项定位

2. 管理者常见的角色迷思与成败原因分析

二、管理者的功能任务与挑战

1. 管理者应掌握与肩负的8项任务

2. 管理者面对的管理挑战

三、管理者的条件与能力要求

1. 卓越管理者的条件

2. 管理者必备的7项能力

3. 管理者必备的7项特质

4. 管理者肩负企业使命与未来发展可塑性

第二讲：魅力管理的特质提升

一、管理的权力根源与类型

1. 企业主管管理的权力根源

2. 管理的权力类型与运用方式

二、管理的风格特质

1. 检视自我的管理风格与特质

2. 提升个人影响力及管理执行魄力的方法

三、因人而异的互动管理技巧

1. 传统管理与情境管理模式的差异分析

2. 不同阶段性部属的管理需求分析

3. 赫塞和布兰乍得理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理

4. 因人而异的新时代管理技巧运用

现场演练：我属于哪一型的管理风格？如何再提升？

第三讲：领导授权管理与下达指令的技巧

一、领导者授权管理

1. 管理者在授权时应思考的点线面

2. 授权者应具备的过程管理认知与支持心态

3. 被授权者应具备的目标确认与任务达成意识

二、领导者下达指令的技巧

1. 主管下达指令的原则

2. 主管下达指令时提升部属思考力的方法

3. 主管下达指令后如何确认部属理解度与接收度

4. 主管下达指令后如何激发部属执行意愿

5. 主管下达指令后纠正部属错误的方法

6. 如何对部属进行表扬或批评

欣赏视频：《建立团队影片》

第四讲：组织沟通与冲突管理

一、组织沟通与管理

1. 跨部门沟通的必守原则

2. 跨部门支持发生的条件

3. 如何获得其他部门的认同与理解

4. 如何获得其他部门的资源共享

案例分析：龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示

5. 组织沟通经常遇到的九大问题

6. 组织沟通的原则

7. 组织沟通的渠道

8. 组织沟通的技巧--正式会议

9. 组织沟通的技巧--非正式会议的沟通

10. 组织沟通的最高境界

11. 组织管理的诀窍

12. 有效率组织拥有七个必备的行为特质

二、冲突障碍的排除

1. 形成冲突的原因分析

2. 分辨事实与意见

3. 异中求同建立共识

4. 区分功能性与失能性冲突

5. 冲突的负面功能

6. 冲突的正面功能

7. 化解冲突的策略

8. 解决冲突的方法

9. 化解冲突的结果

现场演练：如何解决部门同仁利益冲突？

第五讲：领导的特质

一、领导的特性

1. 领导的定义

2. 领导的特性

3. 好领导人需具备的哪些特质

4. 谁需要领导力

5. 领导的重点

二、领导力需具备的七个内涵能力

1. 影响力

2. 决策力

3. 组织力

4. 教导力

5. 洞察力

6. 情商力

7. 突破逆境能力

三、人格类型指标与行为理论

1. 人格类型指标MBTI

2. 五大人格特质向度

3. 行为理论：管理栅格

现场演练：我属于哪一类型的「人格」与「行为」特质？

第六讲：提升领导力的诀窍

欣赏视频：刘备与军师庞统

一、领导力的法则

1. 领导力的6个内在法则

2. 领导力的7个外在法则

二、学习领导艺术的诀窍

1. 学习领导的诀窍：心法

2. 学习领导的诀窍：技法

3. 学习领导的诀窍：作法

案例：勾勒愿景

4. 领导的困难

5. 激励失败的原因

6. 有效激励的五个维度

7. 激励的基本原则

欣赏视频：领导与激励影片

三、建立良好人际关系

1. 培养好人际关系的方法

2. 两个方向建立最佳的人际关系

现场演练：我对“当个好领导人”我有哪些優勢？还有哪些不足之处？如何改进？

第七讲：组织执行力的不佳与提升的关键

一、执行力的认知

1. 什么是执行力

2. 三大执行要素

3. 执行力的三大核心流程

故事讨论：忙碌的农夫

二、员工执行力差的4大问题与6大原因

1. 四大问题

2. 六大原因

视频欣赏及讨论：《执行力差到底是谁的责任？》

三、企业执行力的5个重要观念

1. 沟通

2. 协调

3. 反馈

4. 责任

5. 决心

四、强化企业执行力的关键

1. 增强执行力的措施

2. 提高执行力需要处理好几个关系

五、执行力的四个纪律

1. 锁定目标

2. 先从重要指标下手

3. 设置醒目计分板

4. 团队竞赛、落实当责

第八讲：如何提升高效执行力的方法

一、提升执行力的做法

1. 充分沟通

2. 充分授权

3. 专业与执行能力的强化

4. 执行动力的四个构面与强化

視頻欣賞：《要成功先從折棉被開始》前海軍上將的勵志演说

三、团队执行力的提升方法

1. 提升执行能力

2. 强化执行动机

3. 端正执行态度

4. 有效促进与有效控制

5. 构建领导人才储备通道

6. 建立良好的沟通

7. 协调内部资源

8. 收集反馈信息

故事案例讨论：餐厅两位员工的不同表现

第九讲：领导者的工作——知人善任

一、执行型人才选拔的9个特点

1. 自动自发

2. 注重细节

3. 诚信负责

4. 分析判断，应变力强

5. 乐于学习，具有创意

6. 专注投入

7. 具有韧性

8. 富团队精神

9. 积极心强烈

二、领导者的修练——7个重要行为

1. 了解自己的企业与员工

2. 实事求是

3. 订定明确的目标与优先顺序

4. 后续追踪

5. 论功行赏

6. 传授经验以提升员工能力

7. 了解自我

三、领导人如何做到让员工适才适所

1. 深入分析工作性质

2. 勇于采取果断行动

3. 摆脱个人好恶

4. 全心投入，坦诚相告

四、最有执行力的人才

1. 能够激发员工活力

2. 面对棘手问题，能够迅速做出正确决定

3. 懂得透过他人完成任务，不事必躬亲

4. 会做后续追踪

五、领导者需具备的情绪韧性

1. 真诚

2. 运用自我长处

3. 自我掌控

4. 谦虚

视频欣赏：领导人的眼光智慧与潜能

第十讲：商业模式篇

一、商业模式的认知

1. 何谓商业模式

2. 商业模式的九大构成要素

学员演练：请以上述9个要素描述本公司的商业模式

二、成功的商业模式

1. 成功商业模式的7个特征

2. 商业模式的创新

3. 为广义的客户创造附加价值

第十一讲：团队建设

一、团队建设的意义

1. 群体、团体及团队的区分

2. 什么是团队建设

3. 团队建设在企业管理的重要性

二、团队协作的五种障碍模型

1. 缺少信任

2. 惧怕冲突

3. 欠缺投入

4. 逃避责任

5. 无视结果

三、企业团队成功有两个要素

1. 聪明

2. 健康

四、团队建设的方法与技巧

1. 制定愿景目标

2. 建立好价值观

3. 精选团队成员

4. 培养训练团队

5. 培育团队精神

6. 管理激励考核

六、成功团队的六大特征

1. 凝聚力

2. 肯合作

3. 不自私

4. 士气高

5. 责任心

6. 学习成长

第十二讲：狼性营销与狼性团队的打造

一、什么是狼性营销

1. 狼的特色

2. 狼性营销的内涵

二、打造狼性团队(特征)

1. 永不放弃，超强自信

2. 勇于竞争，主动出击

3. 讲究战略，攻略有方

4. 高速思考，模式更新

5. 细节跟踪，流程控制

6. 相互信任，团结齐心

三、狼性营销的基因运作

1. 产品

2. 价格

3. 渠道

4. 营销

四、狼性团队的修练

1. 自我超越

2. 激励心志

3. 系统思考

4. 分工合作

5. 落实执行

视频欣赏：老鹰的重生

总结