创新管理课程培训课程特色与背景

课程收益：

● 透过本课程可帮助学员对创新的理论、知识与做法有通盘的认识。

● 可掌握相关理论与知识工具的应用进行市场搜集分析、订定战略，进而培养创新思维。

● 培养创新的观念，提升企业的竞争力，学习创造、沟通与传送价值给顾客，提升绩效。

课程大纲

课程大纲

第一讲：创新的范畴

一、创新的概念

1. 何谓创新

2. 创新的内涵

二、创新的形式内容

1. 创新产品

2. 创新技术

3. 创新流程

4. 创新战略

5. 创新营运模式

6. 创新工具

7. 创新市场

8. 创新原物料

9. 创新标准

10. 创新组织

11. 创新制度

12. 创新管理模式

13. 创新风气

14. 创新理论

15. 创新思维观念

16. 创新价值

三、创新理论

1. 创新的 7 种类型

1）开拓式创新

2）升级式创新

3）差异化创新

4）组合式创新

5）移植式创新

6）精神式创新

7）破坏式创新

2. 突破性创新

3. 显着性创新

4. 修正性创新

第二讲：创新的做法

一、一般创新的起源

1. 推式：技术突破

2. 拉式：市场需求

二、创新的机会

1. 意外事件

2. 现象不一致

3. 流程所需

4. 产业和市场改变

5. 人口结构改变

6. 观念改变

7. 新知识

三、达到创新的方法

1. 头脑风暴法

2. 提案单

3. 寻求消费者法

4. 观摩学习法

四、创新的过程

1. 搜集信息

2. 论证

3. 创新方案制定

4. 实施

5. 修正

6. 再创新

第三讲：产品战略与创新

一、产品的定义

1. 何谓产品

2. 产品的五个层次

1）核心产品

2）有形产品

3）期望产品

4）延伸产品

5）潜在产品

二、产品的分类

1. 依时间长久区分

1）耐久财

2）非耐久财

2. 依有形与无形区分

1）有形商品

2）无形服务

3. 依购买用途区分

1）消费品

2）工业品

三、产品组合战略

1. 产品组合与产品线

2. 产品组合的构面

3. 产品组合战略

四、产品线战略

1. 产品线延伸

2. 产品线长度缩减

3. 产品线加深

五、新产品开发

1. 什么是新产品

2. 新产品7个开发程序

3. 新产品5个采用程序

4. 新产品5个扩散程序

六、产品生命4个周期

专题讨论、现场演练：研究本公司产品如何创新？

第四讲：营销战略与创新

欣赏视频：《贾伯斯谈营销》

一、营销的本质

1. 谁在从事营销？

2. 营销的核心概念

1）营销的本质就是交换

2）需求面观点

3）营销的效用

3. 营销的定义

1）什么是营销？

2）营销的目标

3）营销的主要活动(4P）

4）谁需要从事行销

5）营销的目的

4. 营销管理哲学的演进

5. 营销管理(分析、规划、执行、控制等程序）

6. 创造顾客价值与满意度

7. 企业永续经营循环图

8. 企业顾客员工在营销的关系

现场演练：选一个成功的营销案例，说明其特色

二、变动中的营销环境

1. 营销总体环境

2. 营销个体环境

三、战略营销

1. 战略规划的定义与层次

1） 战略规划的定义与目的

2） 组织战略规划的三个层次

3） 营销在战略规划的角色

2. 战略规划的程序

现场演练：本公司产品五力分析

现场演练：本公司产品的SWOT分析

3. 建立公司目标与设定原则

4. 公司层级的战略决策

现场演练：以BCG模式分析自己公司

5. 事业部层级的战略决策

6. 功能层级的战略决策

现场演练：本公司三个层次的战略

四、市场区隔与目标市场选择

1. 目标市场营销三个步骤

1）市场区隔

2）目标市场

3）产品定位

2. 市场区隔的定义与理由

1）市场区隔的定义

2）市场区隔的理由

3. 市场区隔的基础

1）消费者市场

2） 组织市场

4. 市场区隔的成功要件

5. 市场区隔战略

1）市场区隔战略的类型

2）影响市场区隔战略选择的因素

6. 产品定位

现场演练：分析本公司产品定位、市场区隔及目标消费市场

五、服务营销

1. 服务的定义与分类

2. 服务的特性

3. 服务质量模式

1）SERVQAL模式

2）服务质量缺口5个模式

3）层级分析模式

4. 服务的营销策略

六、关系营销

1. 关系营销的定义与范畴

2. 关系营销的特色

3. 关系营销的基础

4. 关系联结的方式

5. 顾客关系管理

1）顾客关系投资

2）关系质量与忠诚度

6. 顾客忠诚度与利润贡献

1）顾客忠诚度与企业获利

2）顾客忠诚策略

七、互联网营销

1. 电子商务的定义类型

2. 网络营销的优势与限制

1） 网络营销的优势

2） 网络营销的限制

3. 网络营销与传统通路

1）B-to-C：网络将威胁传统零售业

2）C-to-C：网络购物的成功

3）B-to-B：全球供应链管理改变传统模式

4）O2O：线上加线下

4. 网络营销管理

1）产品战略

2）推广营销战略

3）订价战略

4）通路战略

5. 互联网+

1）互联网+的概念

2）互联网+的运用

6. 物联网

1）物联网的概念

2）物联网的应用(ABCD5）

八、故事营销

1. 故事营销的目的

1）营销公司与产品

2）建立品牌形象

2. 故事营销的８個核心价值

3. 故事营销的原则

1）有事件

2）有爆点

3）有切点

4）有结论

4. 故事营销的重点

5. 故事营销的内容

6. 说故事营销的方法

1）建立故事的结构

2）发展故事内容

3）创造感动力

4）变现能力

5）引导传递

演练：讨论、分享、聆听、回馈、修正

现场演练：为一个产品讲一个营销故事

九、社群媒体营销

第五讲：商业模式创新

一、商业模式的认知

1. 何谓商业模式

2. 商业模式的九大构成要素

1） 顾客是谁（Target Customer Segments）

2） 价值主张（Value Proposition）

3） 销售渠道（Distribution Channels）

4） 客户关系（Customer Relationships）

5） 核心能力（Core Capabilities）

6） 关键活动（Key Activities）

7） 合作伙伴网络（Partner Network）

8） 成本结构（Cost Structure）

9） 收入模型（Revenue Model）

学员演练：请以上述9个要素描述本公司的商业模式

二、成功的商业模式

1. 成功商业模式的7个特征

1）客户价值最大化

2）公司治理能力强

3）拥有核心竞争力

4）团队执行高效率

5）作业流程系统化

6）长期能持续获利

7）不断的重组创新

2. 商业模式的创新

1）发现新的需求

2）创造新的需求

3. 为广义的客户创造附加价值

1）顾客价值

2）股东价值

3）员工价值

4）社会价值

总结