企业商业定位与战略制定课程特色与背景

    课程收益：

    ● 藉由本课程让参与领导者了解产业结构分析以及内外环境竞争分析方法，掌握战略的形成与战略的执行及评估，学习战略的程序、思维、制定及管理有完整的思路，了解企业战略的方方面面，提升战略管理能力，尤其战略的思考拟定将显得更为周到。

    ● 了解商业模式的基本原理，进而创新突破营运模式，掌握企业运营获利的原则，满足顾客需求，创造企业与顾客的价值，提升企业的竞争力。

    ● 帮助管理者理解企业目标、战略、管理、绩效评估、激励与改善等流程的关联性，具有整体管理思维，提升管理能力。

    ● 学习善用目标管理（MBO）、关键绩效指标(KPI）、策略地图、平衡计分卡(BSC）、绩效管理系统等工具的应用，能够清晰并有系统地整合，做好绩效管理。

课程大纲

课程大纲

前言：新时代环境

第一讲：商业模式定位篇

一、商业模式的认知

1. 何谓商业模式

2. 商业模式的九大构成要素

1） 顾客是谁（Target Customer Segments）

2） 价值主张（Value Proposition）

3） 销售渠道（Distribution Channels）

4） 客户关系（Customer Relationships）

5） 核心能力（Core Capabilities）

6） 关键活动（Key Activities）

7） 合作伙伴网络（Partner Network）

8） 成本结构（Cost Structure）

9） 收入模型（Revenue Model）

学员演练：请以上述9个要素描述本公司的商业模式及定位

二、成功的商业模式

1. 成功商业模式的7个特征

1） 客户价值最大化

2） 公司治理能力强

3） 拥有核心竞争力

4） 团队执行高效率

5） 作业流程系统化

6） 长期能持续获利

7） 不断的重组创新

2. 商业模式的创新

3. 为广义的客户创造附加价值

第二讲：企业战略的解碼

一、企业战略的认知

1. 企业战略的意义

1）做企业内外环境的竞争分析

2）拟订企业未来经营方向

2. 企业战略规划的目的

1）形成战略

2）执行战略

二、战略规划的系统

1. 战略规划管理关系图

2. 整合性战略管理系统模型

3. 战略规划的内涵

三、战略解碼

1. 什么是战略解码

2. 战略解码的原因

3. 战略解碼的基本原则

4. 战略解碼的障碍

四、BLM(业务领导力模型）战略规划方法论

1. 何谓BLM业务领导力模型(Business Leadership Model, BLM）

2. BLM业务领导力模型的4大板块(PDCA）

3. BLM业务领导力模型的8个准则

1） 市场洞察(Marketplace Insight）

2） 战略意图(Strategic Intent）

3） 创新焦点(Innovation Focus）

4） 业务设计(Business Design）

5） 关键任务(Critical Tasks）

6） 正式组织(Formal Organization）

7） 人才(Talent）

8） 氛围与文化(Climate and Culture）

第三讲：企业战略规划的程序

一、界定公司愿景及目标

1. 目标管理MBO

1）战略性目标/计划

2）战术性目标/计划

3）作业性目标/计划

2. 目标管理的重要性

3. 目标设定原则：SMART原则

4. 目标设定方法：TBMBO

二、内外部环境分析

1. 总体环境分析：PEST分析

1）企业内外环境分析：SWOT分析

演练实作：本公司产品的SWOT分析

2. 产业结构动态分析

1）产品吸引力分析：波特的五力分析

演练实作：本公司产品的五力分析

三、第一层级：集团层级的战略决策

1. 建立策略事业单位（SBU）

2. 新战略事业单位的建立

1）密集式

2）整合式

3）多角化

3. 战略事业单位之绩效评估

1）BCG模式分析

2）GE模式分析

学员演练：以BCG模式或GE模式分析本公司

四、第二层级：事业层级的战略决策

1. 核心竞争力是什么？(企业资源与能力）

2. 核心竞争力的条件

3. 竞争战略

五、第三层级：功能层级的战略决策

1. 生产

2. 营销

3. 研发

4. 财务

5. 顾客服务

6. 营销管理哲学的演进

7. 营销管理

8. 企业存在的价值

案例故事：菜市场也有营销

学员演练：本公司的三个层级战略

第四讲：如何拟定企业战略

一、辨识与发展战略性方案

1. 战略性方案的型态

2. 辨识与发展方案

二、拟定第一层级：集团层级战略

1. 多角化

2. 购并（收购）

1）水平整合

2）垂直整合

3）合资

4）重整

3. 战略性委外

4. 内部创业

5. 高科技产业战略

1）技术标准与规格战争

2）确保辅助型产品供应

3）侵略性定价与营销

案例：打印机

4）与竞争者合作

5）知识产权

6）先进者优势

7）破坏性技术

三、拟定第二层级：事业层级战略

1. 重要决定因素：Who、What、How

2. 收益增加

3. 低成本战略

4. 差异化战略

5. 独特竞争力

6. 市场区隔战略

7. 制止竞争对手进入战略

1）产品增值

2）定价游戏

3）维持超额产能

8. 管理竞争对手战略

1）价格领导

2）非价格竞争

3）市场渗透

4）产品开发

5）市场开发

6）产品增值

9. 赛局理论

四、拟定第三层级：功能层级战略

1. 效率（营销、人员训练、研发、信息系统）

2. 质量

3. 规模经济（经验曲线）

4. 创新

5. 创新的形式内容

6. 创新理论

1）创新的 7 种类型

2）突破性创新

7. 创新的做法

1）一般创新的起源

2）创新的机会

3）达到创新的方法

4）创新的过程

8. 服务（客制化服务，满足顾客需求）

9. 价值创造

10. 打造品牌

欣赏视频：《贾伯斯谈营销（品牌力）》

现场演练：研究本公司产品（技术或服务）如何创新？如何改进？

11. 定价战略

五、全球战略

1. 藉由全球扩张增加获利能力

1）位置经济

2）经验曲线

3）转移独特竞争力

4）运用全球子公司的技能

2. 成本缩减与当地响应的压力

3. 全球战略的选择

1）国际战略

2）多国战略

3）全球战略

4）跨国战略

5）全球竞争下不同战略的优势与劣势

4. 进入决策

5. 进入模式的选择

6. 战略联盟运作

1）伙伴选择

2）联盟结构

3）联盟管理

案例分析：BENQ明碁购并德国西门子

学员演练：选择一个自己所属层级，尝试拟定本公司新的战略

第五讲：绩效管理系统与关键绩效指标KPI的订定

一、绩效管理系统

欣赏视频：《建立高绩效的团队》动画影片

1. 绩效管理应该省思的课题

1）绝对绩效或相对绩效

2）激励团体或鼓励个人

3）财务贡献或非财务贡献

4）短期或长期绩效

2. 绩效管理制度的建立程序

1）拟定建立绩效管理制度

2）人力资源管理部门各功能分工

3）高阶主管参与（抽样或全部）

4）中阶主管试评

5）正式座谈（发表会）

6）核准，公布实施，后续沟通、追踪与回馈

3. 企业的绩效管理程序图

4. 绩效管理制度实施的责任范围的观念架构图

5. 绩效评估失败十大原因

6. 完善绩效管理制度的条件

1）客观的绩效目标

2）严谨的考核流程

3）完善的计分规则

4）坦诚的绩效面谈

5）公平的奖惩机制

6）持续的绩效改善

7. 绩效评估的原则

1）成果导向

2）行为导向

8. 绩效管理制度实施的责任内容与分工

9. 绩效管理的主要工具

1）目标管理

2）关键绩效指标

3）策略地图

4）平衡计分卡

5）职能管理

6）360度绩效评核

二、关键绩效指标KPI的订定

1. 关键绩效指标KPI

2. KPI的基本形成步骤

3. KPI设计准则

4. KPI测量内容

5. KPI量化资料呈现方式

6. 组织与部门KPI的订定

1）组织KPI的订定

2）部门KPI的订定

7. 员工KPI的订定方法与技巧

1）工作分析的重点

2）工作说明书与工作规范

3）员工KPI的订定方法与项目

4）工作分析与绩效评估之关系

8. 常用关键绩效的衡量指标（KPI）

1）财务构面

2）顾客构面

3）内部流程构面

4）学习与成长构面

9. KPI设计可能发生的错误

现场演练：撰写本公司或部门的KPI

第六讲：战略执行与评估：平衡计分卡BSC的运用

一、评估战略性方案

1. 附加价值

2. 市场商机吸引力

3. 竞争利益的持续力

4. 展望

1）可行性

2）支持性

3）一致性

5. 风险可否接受

6. 能否增加股东价值

二、平衡计分卡BSC理论的认知

1. 绩效评估与组织行为

2. 平衡计分卡BSC的意义

3. 平衡计分卡的构面与基本精神

4. 整合性战略管理系统

5. 以平衡计分卡澄清战略

6. 整合性战略管理架构

7. 战略执行的障碍

三、平衡计分卡的内涵

1. 平衡计分卡四大构面之剖析(金融业为五大构面）

1）衡量战略性之财务议题

2）顾客构面五大核心衡量

3）内部企业程序价值链

4）学习与成长构面衡量架构图

2. 战略与平衡计分卡四大构面之因果关系及预测能力图

三、平衡计分卡的设计与应用

1. 平衡计分卡的设计

2. 将远景附诸行动的四个管理程序

3. 平衡计分卡的设计步骤

4. 模型：战略地图

5. 四大构面与战略纲领图

6. 九大战略纲领

1）九大战略纲领及战略内容

2）九大战略纲领之因果图

7. 平衡计分卡规划与设计之实例

案例分析：台湾某电子公司因九大战略纲领与平衡计分卡而成功申请上柜

8. 平衡计分卡实作

9. 企业卓越二步骤

10. 平衡计分卡之发展

11. 战略核心组织之最佳实务图

12. 平衡计分卡、EFQM及6 sigma之整合图

13. 平衡计分卡小结

现场演练：制作本公司的平衡计分卡(发给每位学员2份表格：样本与空白表格）

总结