高效沟通与协作课程特色与背景

课程目标：

● 掌握高效团队的特征，充分认识沟通在日常工作中的关键作用；

● 学会如何实施有效的沟通与协作，掌握不同对象（上级、同事、下属）的沟通技巧；

● 掌握搭建高效沟通平台的方法和工具；

课程大纲

课程大纲

第一讲：高绩效团队与团队协作

1. 高绩效团队的特征：战斗力+凝聚力

小组研讨：他们是团队吗

2. 团队的定义

3. 团队发展的三个阶段和特点

拓展游戏：极速60秒

4. 团队协作是保证目标完成的关键

第二讲：基于统一目标的团队协作

1. 什么是目标

2. 部门（个人）目标与公司目标的关系

小故事：SMART目标管理

3. 目标管理SMART原则与应用

4. 时间管理的四个象限

5. 将所有重要的工作都列到计划里

案例研讨：唐僧团队的统一目标和分工协作

6. 基于统一目标进行团队协作

实战演练：如何通过团队协作完成部门工作目标

第三讲：高效沟通

一、沟通的重要性

1. 沟通的重要性

2. 沟通的目的

3. 沟通不畅的原因

二、如何与上级沟通

1. DISC性格解析

实战演练：用DISC工具测评上级领导的性格

2. 不同性格领导的沟通要点

3. 与上级沟通的原则与技巧

实战演练：向上级申请旅游名额

三、如何与同级沟通

实战演练：与财务部的跨部门沟通

1. 换位思考

2. 求同存异

3. 建立跨部门的沟通机制

4. 跨部门（同级）沟通的原则与技巧

四、如何与下属沟通

实战演练：如何与一名迟到的员工沟通

1. 沟通中的“情、理、法”

2. 情境领导力与沟通

3. 不同类型员工的沟通方式

4. 与下属沟通的原则与技巧

实战演练：不同类型员工的沟通和管理方式

第四讲：高效率的沟通平台（机制）打造

案例研讨：采购部与财务部的“世纪之战”

1. 四大沟通平台之一：关键业务流程

1）基于关键业务流程进行跨部门沟通和业务沟通

2. 四大沟通平台之二：高效会议

视频案例：一次失控的会议

1）高效会议三要素：会前准备、会中控制、会后督办

实战演练：编制一次会议的议程

3. 四大沟通平台之三：绩效考核表

1）基于绩效考核表与员工进行月度工作目标和绩效沟通

4. 四大沟通平台之四：项目中的沟通管理

1）基于项目和具体的工作任务，建立项目推进内部沟通方式

综合呈现

通过思维导图综合呈现和总结课程内容