培训目标：

一、 准确的认清自己

二、 充分的理解他人

三、 根据个性和人有效相处

四、 采用个性化的沟通方式，提高沟通绩效

五、 建立和谐的合作关系

六、 掌握沟通的核心规律和技巧

课程大纲

第一部分：关于沟通

一、沟通的意义

1. 沟通的类型

2. 高效沟通的要素

3. 沟通的四大原则

4. 沟通的十大技巧

二、性格分析与沟通

1. 每种性格类型都有独特的沟通风格

2. 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

3. 根据对方个性采用相应沟通方式提高沟通效果

第二部分：性格解析

一、 性格管理的意义和运用范围

二、 DISC性格管理系统的优势

1. 性格解析的流派

2. DISC性格分析法的五大优势

3. DISC人格测试

三、 洞悉人性：DISC四型性格解析

1. 性格解析的二维思路

2. 四型性格因子的基本特征

3. 洞察性格的内在动机和外在需求

4. 科学的区分各种性格特质

第三部分：性格管理

一、 发现优势：掌握各种性格的优势

DISC各种类型的个性优势

二、 控制劣势：控制各种性格的不足

DISC各种类型的个性不足

第四部分：性格与沟通

一、各种类型的沟通特点

1. D型性格的沟通特点

2. I型性格的沟通特点

3. S型性格的沟通特点

4. C型性格的沟通特点

二、各种性格类型的相处特点

1. 与D型性格的相处方式

2. 与I型性格的相处方式

3. 与S型性格的相处方式

4. 与C型性格的相处方式

三、与各型性格有效沟通

1. 与D型性格沟通的十大法宝

2. 与I型性格沟通的十大法宝

3. 与S型性格沟通的十大法宝

4. 与C型性格沟通的十大法宝

四、以人为本，建立和谐的组织氛围