高效能团队建设课程培训课程特色与背景

课程收益：

● 掌握团队承担责任的公式

● 掌握团队四色构建法 

● 掌握9中团队角色搭配技能

● 掌握团队建设工具

● 掌握从错误中吸取教训的3个步骤

● 掌握共同领导的3个步骤

● 掌握公开交流的3个步骤

● 掌握9种团队角色

● 掌握挑选团队成员的要点

● 掌握团队团队管理工具

● 掌握形成团队精神的8个要点

● 掌握团队成员正能量提升方法

课程大纲

课程大纲

第一讲：团队建设与合作

一、团队特征

1. 团队不起作用的原因

2. 团队不出效益的原因

3. 当责和负责的区别

4. 履行管理职责

案例：《十分钟悲剧》

工具：当责的公式

二、团队协作

1. 团队的3个特征

2. 团队总体目标的3个指标

3. 汲取经验教训的线性循环圈

4. 团队共同语言的形成

5. 团队工作程序的建立

6. 团队行动5步骤

7. 环境的支持

8. 倾听与贡献

情景教学：《一伙银行劫匪》

三、团队建设

1. 分工明确目标特定的3步骤

2. 相互鼓励的3个步骤

3. 从错误中吸取教训的3个步骤

4. 共同领导的3个步骤

5. 公开交流的3个步骤

情境教学片：《团队构建》

工具：团队效率测试

第二讲：团队角色

一、完美团队

1. 团队角色智多星的特征

2. 团队角色资源调查员的特征

3. 团队角色协调者的特征

4. 团队角色鞭策者的特征

5. 团队角色监督评论员的特征

6. 团队角色凝聚者的特征

7. 团队角色实干家的特征

8. 团队角色善始善终者的特征

9. 团队角色专家的特征

情境教学片：《建设完美团队》

二、团队成员

1. 对候选人的合格性和合适性进行评估

2. 了解合格性的3个指标

3. 了解合适性的4个指标

4. 候选人4种类型

情境教学片：《挑选完美团队》

现场演练：《谁是适当的人选》

三、实用团队管理技巧

1. 团队三种人绝对不能要

2. 团队结构

3. 协同力量

4. 团队边界

5. 公司政治

工具：《团队管理工具》

第三讲：团队中的沟通与协作

一、沟通障碍

小组讨论：我的话为什么他听不懂？

1. 为什么指令转化难

2. 沟通障碍形成的原因

3. 沟通低效的案例

4. 沟通前的准备

互动游戏：《最佳拍档》

二、直言不讳

1. 直言不讳地进行批评6步法

2. 直言不讳地进行表扬3个步骤

3. 拒绝别人2种方式

4. 与咄咄逼人的家伙打交道5个处理方式

5. 直言不讳地提出自己的观点的12种情景

6. 直言不讳的12个要点

情境教学片：《直言不讳》

现场演练：12种场景演练

三、有效沟通

1. 5个代表性的沟通问题

2. 运用沟通技能的时机

3. 有效地进行沟通6个步骤

情境教学片：《沟通高手》

第四讲：团队沟通异议处理

一、应付麻烦的员工

1. 麻烦员工的表现

2. 5种麻烦员工

3. 最难应付的2种员工

4. 应付麻烦员工的5个步骤

情境教学片：《难缠的员工》

二、团队冲突管理

1. 冲突的产生原因

2. 双赢的解决方式

3. 使用不同的例子论证

4. 达成合作的重要因素

5. 理解阻碍的原因

6. 分辨事实的方法

7. 有效处理冲突所应具备的能力

8. 果断不带攻击性的表达个人的观点的方法

9. 有效处理冲突的5步骤

情境教学片：《解决困境》

现场演练：选择在冲突中的立场

第五讲：指导技能

一、指导的障碍

小组讨论：为何指导那么难？

1. 指导下属的成功经验

2. 尴尬的指导案例

3. 指导下属的难点

工具：四层次提问法

二、从“不”到“是”

1. 积极地倾听对方3步法

2. 赢得听众的3个方法

3. 破坏沟通的2个因素

4. 促进沟通的3个因素

5. 共同找出解决方案的4个步骤

6. 说服过程的三个阶段

7. 说服对方的5种方式

教学片：《说服技巧》

现场演练：5种说服方式应用

第六讲：打造团队正能量

一、流言的终结

1. 使员工认同公司的目标并且把工作做好的方法

2. 促使员工可以积极主动的方法

3. 如果不了解情况，员工就会揣测

4. 和员工交谈，不要依赖技术手段

5. 鼓励员工提出问题和想法

6. 召集员工，传达一致的信息

情境教学片：《流言蜚语》

二、激发动能

1. 员工最大的动力源

2. 员工失去动力的3大核心原因

3. 管理者挑别人毛病的危害

4. 赞美的4大好处

5. 一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

三、正能量源泉

1. 员工士气高昂的13种表现

2. 员工士气低落的14种表现

3. 影响激励的6种因素

4. 导致士气低落的5种因素

5. 激励员工的关键6步法

情境教学片：《最佳激励》

现场演练：现场制定激励计划表