系统思维—思维力提升与问题解决课程特色与背景

课程收益：

本课程从系统思维入手，培养学员的逻辑思维能力和分析解决问题的能力。通过本课程系统的学习：

● 提升思维素质，使思维过程可视化，让线性思维变成“多元化”思维

● 进行结构化思维，提高员工逻辑思维和高效表达的能力

● 培养系统性思维，提高员工全局性、整体性思维能力

● 提升分析问题和解决问题的能力

● 培养制定问题解决方案和执行计划的能力，提升管理效率

课程大纲

课程大纲

第一讲：系统思维——构建框架，全面思考

一、无处不在的系统

1. 系统的要素与特征

互动：举例说出身边的几个“系统”

2. 什么是系统思维？

二、系统思维的价值与应用

1. 分析解决问题更高效

2. 沟通表达更清晰

3. 学习更轻松

第二讲：系统思维与分析问题

一、常用思维工具

1. 鱼骨图

2. 逻辑树

互动：使用逻辑树进行思考

3. MECE

互动：MECE-Bios分类

案例：世界五百强企业都在用思维导图

4. 思维导图

练习：绘制一张思维导图

二、清晰的界定问题

讨论：门店的营业额下降了，是个问题吗？

1. 准确的定义问题

案例：上班时间不准网购

2. 探究问题的本质—5WHY分析法

讨论：口吃的人不适合说相声吗？

3. 隐藏问题背后的假设

三、构建分析问题的框架

讨论：我要赚取100万

1. 自下而上提炼框架

讨论：在广东开设分公司

2. 自上而下选用框架

3. 常用的系统框架

4. 综合运用构建框架的方法

案例：80%的管理都是相通的

讨论：我们可以构建自己的框系统架吗？

5. 构建并优化自己的系统框架

练习：构建系统框架

四、明确问题的关键要素

1. 5W2H法—确定问题的相关要素

2. 理解各要素之间的关联

案例：牵住牛鼻子

3. 抓住主要决定性因素

案例：好钢用在刀刃上

4. 合理分配资源——二八原则

第三讲：制定问题解决方案与工作计划

一、确定需达成目标

案例：猎人兄弟的鸭子分走了

互动：先实现一个小目标—1个亿

1. 制定目标的原则

二、形成有价值的想法

1. 大胆假设，小心求证

2. 头脑风暴，集思广益

小组讨论：开设新门店

三、制定解决方案

1. 确定解决方案及预案

2. 制定具体工作计划

小组讨论：新门店开业方案

第四讲：执行工作计划与跟踪调整

一、高效执行计划

1. 相应保障措施

2. 团队沟通协作

3. 进度跟踪管理

二、专项工作计划管理

1. 每天跟踪反馈

2. 快速响应解决问题

3. 及时奖惩

第五讲：系统思维与个人职业成长

一、时间管理

案例：TED演讲—规划工作而不是管理时间

1. 系统思维规划工作事项

2. ＧＴＤ时间管理

二、高效表达

1. 系统思维“讲三点”

案例：电梯里的对话

2. 用“结论先行”组织思路

3. 表达时的MECE要求

课程总结与回顾：送彩蛋