课程对象

中层管理者，高层领导者均可，针对技能而且企业方向、战略

课程大纲

管理者的团队管理

第一部分：优秀团队建设的基础—企业文化

企业神与制度之间的关系

什么是企业文化、团队精神

案例训练：新诺亚方舟

企业文化的贯彻

企业文化的推行

文化口号的误区

文化建设的三个阶段与思路

第二部分：管理者如何建设高绩效的团队

什么是团队？团队，群体，团体的差异

优秀团队的表现

成为优秀团队的条件

团队建设的九大步骤与要点

建设团队的四个关键环节

团队绩效不良的原因分析

团队合作中的劣币驱逐良币效应

高绩效团队合作提升绩效的6点要素

团队合作的条件与团队合作的六大要素

游戏：团队合作中可能遇到的问题分解

第三部分：团队中的分工合作

团队成员角色测试

团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求

案例分析：团队中领导的任务与职责素养

案例分析：团队中的执行者的任务

不同特点的团队成员的优点与弱点

团队结构化能力的打造

第四部分：团队当中问题员工的管理

何谓问题员工

问题员工对于管理工作的危害

团队当中8种常遇到的问题员工分析

小组讨论：问题员工的管理

8种问题员工的管理方法—学员分享

问题员工管理的实用方法—讲解

第五部分：跨部门沟通与合作

视频:跨部门沟通障碍:吉姆与沙利为什么会发生冲突?

跨部门沟通五种态度的形成原因

跨部门沟通中常见的问题1.信息不对称—沟通窗口

常见问题2.情感帐户的积累

常见问题3.PAC口吻与改善

常见问题4.个人沟通习惯

常见问题5.企业文化缺失

跨部门沟通的六步骤

问卷测试：不同类型人的沟通风格

第六部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术

场景体验:交通堵塞

团队发展的层次与阶段

团队各阶段的特点与风格

领导团队应该注意的问题

情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

案例讨论打分---优胜小组颁奖