来源：在职研究生联盟网 时间：2023-12-26 15:36:25
课程背景
质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据，正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间？如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基础的统计管理工具，解决发生在身边的质量、成本、
课程价值
掌握QC新手法思维模式，
掌握QC传统手法做事模式
熟悉解决问题的基本思路和方法
掌握14个QC工具（加计划制定---甘特图）
了解QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善。
效率问题。本课程详细介绍了新旧QC7工具的应用方法和持续改进的思想。
课程大纲
日期 | 授课时间 | 章节 | 内容 | 课程目的 | 案例/游戏 | 涉及表单 |
1.5H | 一、品质管理概论 | 1、品质概论 | 了解 | |||
2、品管管理的基本理念 | 了解 | |||||
3、品质管理的顾客导向 | 掌握 | |||||
4、品质定义 | 掌握 | |||||
4.5H | 二、旧QC七手法 | 1、案例分析 | 了解 | 案例讲解 | ||
2、第一招：检查表--集数据 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
3、第二招：柏拉图—抓重点 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
4、第三招：鱼骨图—究原因 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
5、第四招：直方图—类分布 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
6、第五招：管制图—找异常 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
7、第六招：散布图—看相关 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
8、第七招：层别图—作解析 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 练习 | ||||
9、QC案例分享 | 了解 | 案例分享 | ||||
第二天 | 5.0H | 三、新QC七手法 | 1、新QC七手法概述 | |||
2、第一招：关联图法—理清复杂因素关系 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
3、第二招：系统图法—系统寻求实现目标手段 | 掌握 | 练习 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
4、第三招：新和图法—从杂乱的信息中提取信息 | 掌握 | 练习 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
5、第四招：矩阵图法—多角度考察存在的问题 | 掌握 | 练习 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
6、第五招：PDPC法—预测设计中可能出现的障碍 | 掌握 | 练习 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
7、第六招：箭条图法—合理制定进度计划 | 掌握 | 练习 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
8、第七招：矩阵数据解析法—多转少变量数据分析 | 掌握 | 练习 | ||||
课堂练习 | 应用 | 案例讲解 | ||||
9、QC案例分享 | 了解 | 案例分享 | ||||
1.0H | 四、QC工具的应用 | 1. 应用QC7工具的目的 | 了解 | |||
2. 如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具 | 应用 | 案例讲解 | ||||
3. QC7工具的活用效果及案例介绍 | 了解 | 案例讲解 | ||||
总结，答疑 | ||||||
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