课程对象

该课程适用于基层班组长及相应基层骨干或管理人员。

从管理到建设—优秀班组长管理能力提升课程特色与背景

课程收益：

1．正确认知班组长的管理角色和工作职责；

2．理解班组长权力形成与制约因素，能够用有效的方式发挥自身影响力；

3．能够区分班组管理和建设的层次，在工作中能够以班组管理为基础、以班组建设为提升，有效开展班组工作；

4．以经验分享和角色扮演训练方式提升班组管理技能。

课程大纲

课程大纲

第一讲：从管理到建设

一、班组长角色认知与职责

1．班组管理与对班组成员的领导差异

2．班组长角色认知与岗位职责

3．班组管理的内容与对象

体验活动：这些事情怎么做

案例分析：他们像班组长吗

研讨：我是怎么当上班长的

二、班组长领导权力

1．班组长领导权力形成

2．施加权力的结果分析

3．班组长怎么发挥领导影响力

资料分享：西南航空员工给总裁的感谢文

案例分析：小杨为什么受到抵制

三、班组建设

1．制度管理与文化建设的差异

2．班组建设的目标与内容

3．班组管理与建设规范

案例分析：关键时刻掉链子

资料分享：“五星”班组建设

资料分享：《关于加强中央企业班组建设的指导意见》、《某大型企业班组工作手册》

第二讲：优秀班组管理方法经验与管理技能提升

一、班组管理方法剖析

1．“管人“方法

2．“理事“方法

3．班组管理经验分享

视频案例：一个新任主管的苦恼

互动活动：学员经验交流分享

二、管理技能角色扮演训练

1．班组长员工辅导角色扮演训练

设置员工辅导模拟场景，角色扮演对话练习。

2．班组沟通角色扮演训练

设置班组沟通模拟场景，角色扮演训练工作安排表达、班会总结表达、员工谈心对话练习。

3．班组执行角色扮演训练

设置班组工作模拟场景，班组成员分别扮演管理者和员工角色，体验目标与任务完成过程中不同层级的责任意识和管理过程中应发挥的作用。