班组长分层次能力提升培训课程特色与背景

    课程背景：

    班组是企业细胞，是最基层的管理单元，建设一支懂管理、会生产、执行力强的班组长队伍，是坚实企业基础、提升企业核心竞争力的有效手段和措施。企业基层班组长多数出身于生产骨干，其班组管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的班组管理能力培养与培训，导致工作中管理角色认知不全面、管理方法单一、缺乏班组建设意识。本课程以班组长岗位能力需求为导向，按照初级、中级、高级和后备干部培养四个层次，设置培训内容，使受训者较为系统地形成班组管理与建设能力体系，有效提升班组长的岗位履职能力和水平。

课程大纲

第一单元：新任班组长岗位胜任能力

培训目标：

建立正确的班组长管理角色认知，掌握岗位职责要求，运用正确的沟通方法，以班组工作事务为核心，能够在上级指导下依据制度实施班组管理，按照基本规范实施生产现场管理。

培训课程纲要

第一讲：班组长角色认知与领导权力运用

1．班组长的角色认知与岗位职责

2．班组长能力与素质要求

3．班组管理内容与对象

4．班组长领导权力构建

5．班组长领导权力运用

6．班组长领导特质与素养

7．班组长领导行为与风格

8．班组长情景领导力

第三讲：班组管理有效沟通技能与方法

一、正确认知沟通涵义

二、有效沟通原则与障碍克服

三、沟通态度改善与同理心运用

四、班组长沟通技能演练

1．准确清晰表达方式

2．积极倾听

3．细致观察

4．明确提问

5．有效回答

6．成功交谈

五、班组沟通管理

1．搭建信息平台

2．建立沟通渠道

3．克服组织沟通障碍

4．信息流通管理

六、工作沟通技巧

第四讲：生产现场管理

1．现场涵义与构成

2．现场管理要素

3．5S管理内容与方法

4．现场管理问题诊断

5．现场管理工具运用

6．5S管理活动深化推进

第四讲：目标与计划管理

一、目标与管理

1．目标是什么

2．目标管理涵义

3．目标管理应用

二、目标管理实施

1．目标管理基本原则

2．目标管理的阶段划分

1）目标设置

2）目标实施过程管理

3）评估

3．目标管理实施与方法

1）目标体系建立

2）实现目标的责任系统

3）组织实施

4）评估评价

三、什么是计划

1．计划是什么

2．计划类型

3．计划的内容

四、计划制定

1．计划制定步骤

2．计划制定方法

五、计划实施

1．计划实施与控制

2．偏差发现与识别

3．纠偏行动

六、计划制定方法与策略

第二单元：班组长能力提升培训

培训目标：

以团队建设和执行力塑造为核心，能够针对班组成员特点实施教练式领导，独立实施班组日常管理，组织实施班组精细化生产管理。

培训课程纲要

第五讲：班组团队建设与管理

一、为什么要建团队容

1．团队是什么

2．团队构成要素

3．团队形成与发展

二、团队建设

1．确立团队目标

2．确定团队规模

3．团队成员角色与能力

4．高效团队特征

5．团队状况评估

三、团队管理

1．团队精神培育

2．团队领导作用

3．团队有效沟通

4．团队成员融合

5．团队冲突管理

四、团队文化建设

第六讲：班组执行力塑造

一、执行涵义与执行力认定

二、个人执行力与组织执行里层次划分

三、班组执行力要素与执行力建设要点

四、班组执行力4R管理

1．R1（Resut）——结果定义的目标系统

2．R2（Responsibility）——一对一的责任系统

3．R3（Review）——纠偏为目标的检查系统

4．R4（Reward）——结果评估为前提的即时奖惩（激励）系统

五、员工执行塑造

1．意愿与态度

2．流程管理

3．技能与方法

4．制度与文化

第七讲：班组精细化管理

一、精细化管理起源与内涵

二、精细化管理理念

三、班组精细化管理设计

四、班组精细化管理实施

1．目标管理

2．流程管理

3．作业管理

4．质量管理

5．员工素养与技能提升

第八讲：教练式班组长能力培养

1．教练式领导意义

2．员工工作行为识别

3．员工辅导维度

4．员工辅导原理与原则

5．授权管理

6．师带徒

7．员工技能训练与指导

第九讲：员工激励与绩效管理

1．员工行为本质分析

2．激励原理

3．内容型激励原理与策略

4．过程型激励原理与策略

5．行为改造型激励云里与策略

6．绩效管理目标与内容

7．有效激励实务与绩效管理

第十讲：资源规划与目标沙盘演练

运用真实环境模拟的方式，在明确的目标下，如何做好资源规划和行动计划。在不知不觉中去显现问题，发掘问题的根本实质，让学员亲身体会问题所在，并找到解决方法。

第三单元：优秀班组长能力提升培训

培训目标：

对日常的班组管理工作能够有所创新和发展，能够组织班组成员发挥集体智慧发现和解决工作中存在的问题，能够从企业运营全局的角度认识和实施班组管理工作。

培训课程纲要：

第十一讲：班组长创新思维与班组创新活动能力提升

1．思维原理与过程

2．创新意义认识

3．创新思维内涵

4．创新思维障碍

5．创新思维方法

6．班组创新管理

7．QC小组活动

第十二讲：班组管理问题分析与解决

以行动学习方式，发现和识别班组管理与建设问题、群策群力分析问题原因、制定问题解决方案并做出集体决策、完成行动计划。

第十三讲：企业运营沙盘模拟训练

通过直观的企业经营沙盘，模拟企业运行状况。让学员在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性，从而深刻理解ERP（企业资源管理）的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。

该训练融角色扮演、案例分析、和专家诊断于一体，是在“体验中学习”，学员的学习过程接近企业现状，在训练中，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题。学员必须和同事们一起去寻找市场机会，分析规律，制定策略，实施全面管理。在各种决策的成功和失败的体验中，学习管理知识，掌握管理技巧，提高管理素质

一、组建营运团队

企业沙盘模拟训练课程的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，此课程将把参加训练的学员分成4-6组，每组4-5人，每组各代表不同的一个虚拟公司公司，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、生产总监等）。六个公司是同行业中的竞争对手。

二、掌握运行规则

将企业运行原理和原则抽象为沙盘运行规则。

三、初始状态设定

企业初始状态资产规模10．5亿。

四、推演运行过程

1．学习年

学习掌握运行规则。

2．年度运行(4-6个年度)

经营团队从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其它企业（其它学员小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。每一轮模拟之后，都会进行综述与分析，同时讲解在下一轮中应用的业务工具,主要包括：所有的工具都对竞争的结果有直接的影响，

该课程涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。

第四单元：优秀班组长拉力赛（班组长晋升后备干部能力强化培训）（人才选拔）

培训目标：

作为后备管理干部选拔方式，考察综合管理能力与水平。以拉力赛方式，以赛促培、以赛促练，强化综合能力培养。

培训课程：

第一站：综合知识与技能考核

1）组织赛前培训，培训内容为班组管理综合知识、生产操作技能应知知识、案例编写方法。

2）培训结束后，以笔试方式考核班组管理规范掌握与运用，以操作方式考核生产技能水平。

3）参赛选手要结合自身实践，提交一份不少于1500字的班组管理典型案例。

第二站：个人风采展示

1）组织赛前培训，培训内容为PPT制作、演讲与口才、文明素养与形象设计等。

2）培训结束后，进行个人风采展示。参赛选手结合班组工作实际，以PPT形式汇报班组管理特色、团队与文化建设的主要成绩和班组工作创新成果等，时间每人不超过６分钟。

3）结合工作实际，评委对选手进行现场提问，并根据选手演讲和回答问题情况打分。

第三站：班组管理与建设案例处置

1）组织赛前培训，培训内容为班组管理案例分析、案例处置的方法技巧等。

2）培训结束后，采取团体分组的方式，进行班组管理与建设案例处置比赛。参赛前，每个参赛队员提供一个班组管理和建设的热点、难点问题情景案例，经评委筛选后确定模拟情景问题案例题目，由参赛团队抽签选题、现场分析诊断，做出处置措施和方案。

3）评委根据选手处置情况现场打分。