课程对象

 企业各层级管理干部，及有待于提拔为管理干部的储备人员。

360高效团队建设课程特色与背景

    【课程背景】

    现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业中高层管理者。

【课程意义】

企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！如何迅速提升管理队伍的建团带团能力

如何迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！

通过学习本课程，认识高绩效团队的基本特征，把握高绩效团队打造的方法与技巧。

【课程目标】

通过学习本课程，您能够——

• 了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理；

• 认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；

• 知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；

• 了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队；

    【课程特色】

    本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格、不同层级学员的学习要求。

课程大纲

第一单元    团队与高绩效团队

一、团队的基本认知

2        引言

2        团队的概念

2        团队与群体的区别

2        团队的构成要素

2        团队的类型

二、团队的发展阶段

2       团队的创立期

2       团队的动荡期

2       团队的稳定期

2       团队的高产期

2       团队的调整期

三、什么是高绩效团队

2       雁群的启示

2       高绩效团队的特征

2       建立高效团队的步骤

2       如何提升团队效率

第二单元   团队角色的识别

一、             团队角色类型测试

二、             团队的八种角色

2        实干者的特征分析

2        协调者的特征分析

2        推进者的特征分析

2        创新者的特征分析

2        信息者的特征分析

2        监督者的特征分析

2        凝聚着的特征分析

2        完美者的特征分析

三、团队角色的启示

2        每种角色都很重要

2        一个人不可能完美

2        尊重团队角色差异

2        合作可以弥补不足

第三单元   团队冲突的处理

一、人际冲突的两种方式

2        竞争性行为

2        合作性行为

二、             团队冲突的五种处理方式

2        竞争处理方式分析

2        合作处理方式分析

2        妥协处理方式分析

2        回避处理方式分析

2        迁就处理方式分析

三、             不同情况下采用的处理方式

2        重要紧急情况下采取的处理方式

2        重要不紧急情况下采取的处理方式

2        紧急不重要情况下采取的处理方式

2        不重要不紧急情况下采取的处理方式

第四单元   性格差异打造高效完美团队

一、性格类型测试与分析

2        活跃表达型性格特征

2        完美精确型性格特征

2        能力支配型性格特征

2        平和耐心型性格特征

2        综合善变型性格特征

二、对不同性格团队领导的建议

2        对活跃表达型团队领导的建议

2        对完美精确型团队领导的建议

2        对能力支配型团队领导的建议

2        对平和耐心型团队领导的建议

2        对综合善变型团队领导的建议

三、对不同性格团队成员的管理

2        对活跃表达型团队成员的管理

2        对完美精确型团队成员的管理

2        对能力支配型团队成员的管理

2        对平和耐心型团队成员的管理

2        对综合善变型团队成员的管理

四、不同性格的彼此兼容与作用

2        不同性格社交中的彼此兼容

2        不同性格工作中的彼此兼容

2        不同性格在团队发展中的作用

第五单元   有效沟通打造高效和谐团队

一、团队管理沟通的基本技能

2        沟通能力自我测评

2        有效沟通的重要意义

2        沟通相关关系的理解

2        沟通的障碍及解决方法

2        有效沟通的三大原则

2        影响沟通结果的三要素

2        同理心倾听

2        有效地询问

二、团队管理沟通的三个方向

2       有效的向上沟通技巧

2       有效的水平沟通技巧

2       有效的向下沟通技巧

第六单元   有效激励打造高效激情团队

一、激励原理与激励理论

2       激励原理

2       马斯洛的需求层次论

2       赫兹伯格的双因素论

2       弗洛姆的期望理论

二、有效的激励技巧

2       管理者的激励菜谱

2       激励的方法与效果

2       不同员工类型的激励

2        有效地赞赏

2        批评的艺术