课程大纲

第一部分 基层主管的五维管理（一天）

课程方式：案例分析+研讨+互动

第一单元 自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

?    改善你的形象；

?    永远保持激情和热忱；

?    分清轻重缓急；

?    决策才能体现你的水平；

?    注意细节；

?    不断提升自己

第二单元 对上管理

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

?    了解上司的人才能被提升；

?    让上司知道你的态度；

?    与上司交往的细节；

?    必须牢记的十个原则

第三单元 对下管理

——最传统的管理概念，可是你做好了吗？

?    管理的真谛在于简化；

?    激发下属的智慧；

?    你的上帝是员工；

?    做个搭“舞台”的人；

?    员工的利益就是你的利益；

?    善待下属就是善待自己；

?    沟通是双方心灵相印的特效药；

第四单元  横向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

?    把你最短的木板接长；

?    牢记大雁法则；

?    从认清自己的目标开始；

?    让对方说出真实的想法；

?    懂得和谐与制衡；

第五单元  对外管理

   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。

?    清理你的人际关系；

?    人缘外交；

?    客户服务理念与意识；

第二部分——基层的有效授权：给下属足够的空间

课程方式：案例分析+研讨+互动（时间：1.5小时）

小故事：踢足球

案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？

第一单元 该放手时就放手

?    不要“抢”下属的事做；

?    学会换位思考；

?    将授权进行到底；

?    授权——提升公司绩效的有效途径；

第二单元 授权之道

?    被授权者的6个必备条件；

?    不仅要授权，而且要有效授权；

?    授权的原则与步骤；

第三单元 授权与控制

?    授权不是一锤子买卖；

?    风险：把错误的权力授予错误的人；

?    风险：授权失衡；

?    风险：授权失控；

?    授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；

第三部分——激励下属

课程方式：案例分析+研讨+互动（时间：1.5小时）

案例：1、不是自己的

2、IBM的沃森的激励

3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能

?    激励原理介绍与解析

?    找到激励无效的原因；

?    激励下属的原则；

?    激励下属的技巧；

?    激励下属的手段；

第四部分 问题解决与思维创新

课程方式：案例分析+研讨+游戏+道具问题（时间：2.小时）

第一单元 国人的传统思维

道具演练：打开创新思维之门

?    谁扼杀了中国人的创新思维

?    消极自保思维

?    惰性思维永远打不开局面

?    消灭主见的“太极思维”

?    标准化思维

?    “唯权威论”

?    经验成了包袱

?    跟风思维

第二单元 最经典的问题解决思维

?    上帝思维

?    司马光思维

?    孙子思维

?    拿破仑思维

?    亚历山大思维

?    哥伦布思维

?    拉哥尼亚思维

?    狼性思维

?    裁缝思维

?    多米诺思维

第五部分 团队管理

课程方式：案例分析+研讨+游戏（时间：1.5小时）

第一单元 团队成员的心态

分析：团队建设与管理的瓶颈在哪里？

?    态度决定一切

?    空杯的心态

?    归零的心态

?    积极的心态

?    感恩的心态

?    案例：伤心的故事

第二单元 团队的基本要素与管理要素

——游戏：疾风知劲草

?    沟通的乔哈瑞视窗

?    共同的目的和业绩目标

?    互补的技能

?    共同的工作方法

?    为数不多的成员

?    相互承担责任

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